Nivel de satisfacción de los pacientes hospitalizados en relación a los cuidados proporcionados por el personal de enfermería del área de clínica 3 en la especilidad de gastroenterología del hospital de especialidades José Carrasco Arteaga, periodo septiembre 2017 -febrero 2018
Fecha
2018
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Editor
Universidad Católica de Cuenca
Resumen
Descripción
Antecedente: La evaluación de satisfacción del usuario que reciba atención de personal profesional de salud en entidades públicas o privadas, garantiza resultados de satisfacción e insatisfacción que el usuario experimente, ayudando a mejorar o incentivar a brindar cuidados oportunos de acuerdo a sus necesidades.\nObjetivo: Determinar el nivel de satisfacción de pacientes hospitalizados en relación a los cuidados proporcionados por el personal de Enfermería en el área de Clínica 3 de la especial de Gastroenterología del “Hospital de Especialidades José Carrasco Arteaga” periodo de Septiembre 2017 – Febrero 2018.\nMetodología: Es un estudio cuantitativo, descriptivo, de corte trasversal, con una muestra de 91 pacientes del servicio de Clínica 3 de la especialidad de Gastroenterología del Hospital de Especialidades José Carrasco Arteaga, en la cual se utilizó como instrumento una encuesta previamente validado, la información obtenido fue analizada en el programa estadístico SPSS 23.00 versión evaluación.\nResultado: En el presente estudio, tenemos como resultado que la satisfacción que los pacientes perciben en cuanto a los cuidados recibidos por el personal de enfermería, expresaron estar muy satisfechos en el ámbito fisco con un porcentaje del 73%, con un 73,9%, en el ámbito emocional y con un porcentaje del 83,9% en el ámbito social.\nConclusión: La correlación del nivel de satisfacción del paciente, con los cuidados de enfermería en el ámbito físico, emocional y social, dieron como conclusión que el nivel de satisfacción del paciente está específicamente relacionado con los cuidados recibidos por el personal de enfermería.
Palabras clave
Satisfaccion, Paciente, Cuidados De Enfermeria
