Ética en marketing en plataformas de streaming y su influencia en la percepción del consumidor
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Universidad Católica de Cuenca
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El crecimiento del streaming ha impulsado nuevas dinámicas de consumo digital, donde el uso responsable de datos influye directamente en la confianza del usuario. El objetivo de este estudio fue examinar el impacto de las prácticas éticas de marketing en plataformas de streaming sobre la percepción y confianza del consumidor. Se aplicó una metodología cuantitativa mediante encuestas a usuarios de servicios de plataformas de streaming, complementada con análisis descriptivo e interpretación de tendencias de comportamiento digital. Los resultados evidencian que la claridad en la publicidad, la protección de datos personales y la honestidad en las ofertas son los factores que más fortalecen la intención de suscripción. Se observa que la infraestructura digital facilita el acceso, pero la decisión final depende de la ética percibida. Las prácticas éticas de marketing constituyen un determinante clave para generar confianza, fidelización y conversión efectiva en los usuarios de plataformas de streaming.
Palabras clave
ética, protección de datos, acceso a la información
Citación
Bonilla-Heredia , E. S. ., & Vásquez-Erazo, E. J. . (2026). Ética en marketing en plataformas de streaming y su influencia en la percepción del consumidor [Ethics in marketing on streaming platforms and their influence on Consumer perception]. Revista Multidisciplinaria Perspectivas
