Evolución de las tecnologías de la inteligencia de negocios y la toma de decisiones administrativas
Fecha
2024
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Editor
Universidad Católica de Cuenca.
Resumen
Advances in business intelligence (BI) technologies are changing how organizations manage and use data to make decisions; however, these advances face challenges such as information overload, ethical and confidentiality concerns, and whether or not these decisions are affected by this new business intelligence. This study aims to analyze the evolution of business intelligence technologies and their impact on managerial decision-making through a systematic review of four databases using the Kitchenham and Charters review protocol. This academic study was conducted between 2019 and February 2024, obtaining as a result that the evolution of business intelligence technologies is around information inputs, databases, data integration, alerts and notifications, visualization tools, reports and queries, balanced scorecards, data analytics, data mining, and data science, specifically characterizing each tool and that its impact is based on process improvement: in decision-making, management support, efficiency, and competitive advantage. It is a cost-effective tool that supports optimal management decisions, improved work performance, and sustainability. The potential of BI to improve financial and non-financial performance is highlighted, underscoring its value in corporate performance management
Descripción
La evolución de las tecnologías de inteligencia empresarial está cambiando la manera en que las empresas manejan y utilizan los datos para sus decisiones, sin embargo, este avance enfrenta desafíos como la sobrecarga de información, las preocupaciones éticas, de confidencialidad y si estas decisiones están o no afectadas por esta nueva inteligencia de negocios. El objetivo de este estudio es analizar la evolución de las tecnologías de inteligencia de negocio y su impacto en la toma de decisiones administrativas por medio de una revisión sistemática en cuatro bases de datos usando el protocolo de revisión de Kitchenham y Charters. Este estudio, a nivel académico, se aplicó entre el 2019 y febrero del 2024, obteniendo como resultado que la evolución de las tecnologías de inteligencia empresarial se da al respecto de los ingresos de información, la base de datos, la integración de datos, las alertas y notificaciones, las herramientas de visualización, informes y consultas, cuadros de mando integral, analítica de datos, minería de datos y ciencia de datos caracterizando de manera específica cada herramienta y que su impacto se da en torno a mejorar los procesos: en la toma de decisiones, apoyo a la gestión, eficiencia y ventaja competitiva. Esta herramienta es rentable, pues respalda decisiones de gestión óptimas, mejora el desempeño laboral y la sostenibilidad. Se destaca el potencial de BI para mejorar el desempeño tanto financiero como no financiero, subrayando su valor en la gestión del desempeño corporativo
Palabras clave
tecnologías, inteligencia de negocios, toma de decisiones, administración
Citación
APA
