Factores determinantes del éxito en modelos de negocio digitales: análisis de emprendimientos en Cuenca, Ecuador

Abstract

La actual investigación pretende analizar qué factores se relacionan con el desempeño de los negocios digitales en la ciudad de Cuenca, Ecuador. Se aplicaron 120 encuestas a propietarios, gerentes y administradores. Para ello se analizaron mediante el uso de ecuaciones estructurales con mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM). El presente modelo considera cuatro constructos predictores: capacidad digital, entorno habilitador, orientación al mercado e innovación digital, fundamentados en la teoría de recursos y capacidades, el marco de capacidades dinámicas, la teoría del ecosistema emprendedor, la publicación sobre orientación al mercado y la teoría de innovación del modelo de negocio. Los resultados resaltan que el modelo explica el 78,5% de la varianza del desempeño (R² = 0,785). Las hipótesis referidas a la innovación digital (β = 0,398), la capacidad digital (β = 0,251) y el entorno habilitador (β = 0,235) se mostraron respaldadas por la evidencia, mientras que la mencionada a la orientación al mercado no fue respaldada (β = 0,099; p = 0,145). Los hallazgos mencionados deben leerse con prudencia debido a que, el modelo de medición presentó limitaciones de validez convergente en orientación al mercado y de validez discriminante entre entorno habilitador, innovación digital y desempeño. Se recomienda priorizar la innovación constante, canales digitales y un entorno favorable para un mejor desempeño de los negocios digitales en Cuenca.