E-commerce basado en suscripción y evolución de modelos de negocio digitales con sus respectivos desafíos
Cargando...
Fecha
Autores
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Católica de Cuenca
Resumen
Descripción
La investigación tuvo como objetivo investigar cómo el modelo de negocio de suscripción está transformando el comercio electrónico y los desafíos que enfrenta. Se utilizó una metodología descriptiva, con encuestas a usuarios de servicios de streaming en Azogues. Los resultados muestran que la adopción del modelo de suscripción es gradual, con una preferencia por la conveniencia y la facilidad de acceso, aunque persisten barreras de confianza digital y familiaridad con el sistema. La falta de información limita la adopción total, destacándose la importancia de estrategias educativas y transparentes. En conclusión, las empresas deben enfocarse en ofrecer experiencias personalizadas y aumentar la confianza digital para fortalecer la lealtad y el valor del cliente; la percepción de valor agregado es neutral, la personalización y los beneficios exclusivos son cruciales para la fidelización. Las empresas deben ofrecer experiencias adaptadas a las necesidades individuales de los consumidores para fortalecer relaciones a largo plazo.
Palabras clave
Comercio electrónico, negocio, consumo, innovación, empresa,
Citación
José Francisco Arce-Zambrano; Juan Edmundo Álvarez-Gavilanes; 2025; E-commerce basado en suscripción y evolución de modelos de negocio digitales con sus respectivos desafíos;Gestio et Productio. Revista Electrónica de Ciencias Gerenciales;https://doi.org/10.35381/gep.v7i2.678
