E-commerce y negocios online: estrategias innovadoras para la optimización de la experiencia del usuario
Archivos
Fecha
2025
Autores
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Católica de Cuenca
Resumen
Descripción
El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento considerable en Ecuador a través de las tiendas online. El objetivo es proponer estrategias innovadoras en E-commerce y negocios online de la ciudad de Guayaquil que mejore la experiencia en el proceso de compra del usuario. Se empleó un enfoque mixto para obtener una comprensión integral, combinando métodos cuantitativos y cualitativos. Los resultados resaltan la satisfacción del usuario, pero también señalan áreas de mejora, especialmente en la seguridad de las transacciones y la información del producto. Aunque la mayoría confía en la seguridad de las transacciones en línea, persisten preocupaciones. Los factores decisivos para los consumidores incluyen la experiencia del usuario, la seguridad de las transacciones, las recomendaciones y los precios competitivos. Se destaca la importancia de ofrecer información detallada sobre productos y herramientas de comparación de precios efectivas para mejorar la experiencia del usuario y fidelizar al cliente en el comercio electrónico.
Palabras clave
COMERCIO ELECTRÓNICO, TIENDA VIRTUAL, PROTECCIÓN DE DATOS, NEGOCIOS, SEGURIDAD.
Citación
Argudo Scott, C. V., Álvarez Gavilanes, J. E., & Rivera Costales, J. A. (2024). E-commerce y negocios online: Estrategias innovadoras para la optimización de la experiencia del usuario. Universidad Y Sociedad, 16(4), 311–320. Recuperado a partir de https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/4554
