La relación entre la accesibilidad web y el aumento de la conversión de ventas en plataformas de e-commerce
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Universidad Católica de Cuenca
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Descripción
El estudio analiza la relación entre la accesibilidad web y el incremento de las tasas de conversión en plataformas de e-commerce del sector moda en Ecuador. Su objetivo es examinar cómo la mejora en la accesibilidad puede optimizar la experiencia del usuario y, con ello, aumentar las ventas en línea. La metodología se basó en una encuesta aplicada a compradores digitales del sector, cuyo análisis permitió identificar la influencia de la accesibilidad, la velocidad y la usabilidad en la decisión de compra. Los resultados evidencian que los sitios web accesibles generan mayor satisfacción, confianza y disposición a completar transacciones, consolidando la accesibilidad como un componente clave para la competitividad digital. Es importante optimizar la navegación, la claridad de la información y el diseño inclusivo, no solo mejora la experiencia del consumidor, sino que también fortalece la fidelización y el desempeño comercial de las plataformas de comercio electrónico.
Palabras clave
Comercio electrónico, plataforma digital, consumidor, marketing
Citación
Saguano-Carrión, E. N. ., & Murillo-Párraga, D. Y. (2025). La relación entre la accesibilidad web y el aumento de la conversión de ventas en plataformas de e-commerce. Revista Metropolitana De Ciencias Aplicadas, 9(1), 342-351. https://doi.org/10.62452/m2fz6p81
