Análisis del proceso de cartera vencida en el negocio “Almacenes Derick” en el periodo 2015-2016
Fecha
2017-08-30
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Editor
Universidad Catolica de Cuenca Extensión San Pablo de La Troncal
Resumen
Descripción
La presente investigación surge en cuanto a las necesidades que tiene el Almacén “Derick” del Cantón La
Troncal, en recuperar la cartera vencida de los clientes. En “Almacenes Derick” se utiliza la política de autorizar créditos a sus clientes con el propósito de aumentar ventas, mantener clientes actuales y así mismo atraer clientes nuevos, pero dichos créditos no han son recuperados oportunamente a la fecha de pago. Tanto así que existe un alto índice de morosidad, esta falencia se debe: a un inadecuado proceso de recobro de la cartera vencida, a la falta de políticas y estrategias de cobro en el departamento de cobranza. El estudio de los problemas que ha presentado el almacén permitió establecer un procedimiento beneficioso para este fin, se utilizó métodos de observación, entrevistas y técnicas como la encuesta poniendo al descubierto errores operacionales y económicos. Ante la situación planteada, se concluye que es necesario implementar de manera urgente un manual que recoja políticas: en crédito y cobranza, también el procedimiento correcto, para recuperar la cartera vencida para la empresa “Almacenes Derick” del cantón La Troncal. La investigación se considera cualitativa, bajo los criterios de interpretación contextual e inductiva. La investigación aportará mediante un análisis de sistema de cobro y recuperación de cartera para la empresa “Almacenes Derick” del Cantón La Troncal.
Palabras clave
CARTERA VENCIDA, POLITICAS, CREDITOS
Citación
Cuenca Zapata, Erika Elizabeth. Análisis del proceso de cartera vencida en el negocio “Almacenes Derick” en el periodo 2015-2016. La Troncal. 114 p. 2017. Trabajo de investigación. Universidad Católica de Cuenca. Ingeniería en Contabilidad y Auditoria.
