Incidencia del Balanced Scorecard en la gestión estratégica y el desempeño organizacional de las Pymes industriales en Cuenca.

Abstract

El Balanced Scorecard (BSC) combina indicadores financieros y no financieros para medir y gestionar la estrategia. Este estudio analizó su asociación con la gestión estratégica y el desempeño organizacional percibido en pymes industriales de Cuenca mediante un diseño cuantitativo, no experimental, transversal y correlacional, con modelos de regresión complementarios. La encuesta se aplicó a gerentes de un muestreo no probabilístico mediante contactos y referencias: de 103 contactados, 102 consintieron y 45 informaron usar el BSC, el 44,1 % de la muestra. La puntuación del BSC combina prácticas de medición con beneficios atribuidos a la herramienta, por lo que no mide únicamente su implementación. Entre las 45 empresas usuarias, únicas con escalas completas, esta puntuación se correlacionó con gestión estratégica y desempeño (ρ = 0,876 y 0,847; p < 0,001), y las usuarias superaron a las no usuarias en cuatro prácticas comunes de gestión estratégica (U = 1990,5; p < 0,001). Aunque la consistencia interna fue alta (α y ω entre 0,925 y 0,968), las escalas no se diferenciaron empíricamente: el análisis paralelo identificó un único factor en los 21 ítems y los HTMT oscilaron entre 0,93 y 0,98. En un análisis de sensibilidad (sin GE2, GE4, GE6, DO1, DO2 y DO6, y con el BSC medido solo con ítems de práctica: BSC1, BSC3, BSC5 y BSC7), las correlaciones fueron 0,800 y 0,788. Se trata de una asociación exploratoria entre puntuaciones de escalas parcialmente solapadas, que no demuestra causalidad y los resultados no permiten una generalización estadística a todas las pymes industriales de Cuenca.