Estrategias de recapacitación como modelo de gestión para evitar la obsolescencia laboral en empresas de outsourcing administrativo en la zona urbana de la ciudad de Cuenca

Abstract

El presente estudio tuvo como finalidad proponer estrategias de recapacitación como modelo de gestión para reducir el riesgo de obsolescencia laborar dentro de las empresas de outsourcing administrativo de la zona urbana de la ciudad de Cuenca. La investigación se llevó a cabo desde un enfoque mixto, con alcance descriptivo y diseño no experimental de corte transversal. La información se obtuvo por medio de una encuesta estructurada aplicada a 54 colaboradores, utilizando una escala de tipo Likert para valorar las dimensiones de actualización de frecuencia de capacitación, habilidades, adaptación al cambio y productividad laboral. Los resultados revelaron una media de 2.92 puntos para las estrategias de recapacitación y de 3.03 puntos para el índice de riesgo de obsolescencia laboral. De igual manera, se identificaron brechas relacionadas primordialmente con la planificación y periocidad de la capacitación, la asignación de recursos, adaptación a nuevos procesos de trabajo y la pertinencia de los contenidos. El análisis de correlación de Spearman mostró una relación inversa moderada y estadísticamente significativa entre las variables (ρ = -0,545; p = 0,000020), lo que evidencia que mayores niveles de recapacitación se asocian con menor riesgo de obsolescencia laboral. Con base en estos resultados se diseñó un modelo de gestión estructurado en seis fases: diagnóstico de competencias, identificación y priorización de brechas, diseño de rutas de recapacitación, implementación, evaluación y seguimiento, y mejora continua.