Pagos digitales y competitividad empresarial en el sector comercial del cantón Cañar
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Universidad Católica de Cuenca.
Resumen
ABSTRACT
Digital payments are important tools for modernizing business processes because they facilitate transactions, enhance financial traceability, and can improve business competitiveness. In the commercial sector of the Cañar canton, adopting digital payments to meet the needs of consumers who are increasingly familiar with electronic payment methods. This study aimed to analyze the relationship between digital payments and perceived business competitiveness in commercial establishments in the Cañar canton. The study was conducted using a quantitative approach, a non-experimental design, a cross-sectional study, and a correlational scope. Data were collected through a structured survey administered to owners, managers, administrators, and cashiers or sales clerks at commercial businesses. From the 406 questionnaires collected, a final analytical sample of 380 valid records was used. The results showed that 93.68% of businesses accept at least one digital payment method, with bank transfers being the most commonly used method at 51.84%. The overall digital payments index averaged 4.257, while business competitiveness averaged 4.263. The relationship between the two variables was positive, strong, and statistically significant (r = 0.940; p < 0.001). The main limitation of the study was its cross-sectional design and the use of perceptual measures; therefore, while the results allow for the identification of associations, they do not enable the determination of causal relationships or the direct generalization of the findings to other regions.
Keywords: digital payments, technology adoption, business competitiveness, commercial sector, digital transformation.
Descripción
RESUMEN
Los pagos digitales constituyen herramientas relevantes para la modernización de los procesos comerciales, debido a que facilitan las transacciones, fortalecen la trazabilidad financiera y pueden asociarse con mejores condiciones de competitividad empresarial. En el sector comercial del cantón Cañar, su adopción presenta importancia por la necesidad de responder a consumidores cada vez más familiarizados con medios electrónicos de pago. La presente investigación tuvo como objetivo analizar la asociación entre los pagos digitales y la competitividad empresarial percibida en los establecimientos comerciales del cantón Cañar. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, corte transversal y alcance correlacional. La información se obtuvo mediante una encuesta estructurada aplicada a propietarios, gerentes, administradores y encargados de caja o ventas de negocios comerciales. De 406 cuestionarios recopilados, se trabajó con una muestra analítica final de 380 registros válidos. Los resultados evidenciaron que el 93,68 % de los establecimientos acepta al menos un medio de pago digital, siendo la transferencia bancaria la modalidad más utilizada con el 51,84%. El índice global de pagos digitales alcanzó una media de 4,257, mientras que la competitividad empresarial obtuvo una media de 4,263. La relación entre ambas variables fue positiva, elevada y estadísticamente significativa (r = 0,940; p < 0,001). La principal limitación del estudio radicó en su carácter transversal y en el uso de medidas perceptuales, por lo que los resultados permiten establecer asociaciones, pero no determinar relaciones causales ni generalizar directamente los hallazgos a otros territorios.
Palabras clave: pagos digitales, adopción tecnológica, competitividad empresarial, sector comercial, transformación digital.
Palabras clave
pagos digitales, adopción tecnológica, competitividad empresarial, sector comercial, transformación digital
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