Proyecto de Titulación embargado con fines de publicación de impacto
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Editor
Universidad Católica de Cuenca.
Resumen
Descripción
“Proyecto de Titulación embargado para publicación.
Estará disponible a la fecha de publicación o de cierre de embargo.”
Palabras clave
INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA), PROCESAMIENTO DEL LENGUAJE NATURAL (PLN), BERT, SERVICE DESK, GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI.
Citación
Sagbay Samaniego, B. (2025). Development and fine-tuning of large language models to optimize and automatically assign cases at the service desk. [Trabajo de titulación]. Universidad Católica de Cuenca.
