"Resiliencia organizacional: Caso de estudio en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Yuyay Ltda."
Fecha
2023
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Editor
Universidad Católica de Cuenca.
Resumen
Organizations are exposed to possible disruptions at any time, affecting their survival. For this reason, financial institutions have had to adapt themselves to social, political, economic, environmental, and health changes over time; those that have managed to successfully cope with these changes are resilient. Therefore, this research aims to determine the resilience factors at the Yuyay Ltd Savings and Credit Cooperative. An exploratory, descriptive, and explanatory investigation that followed a quantitative approach was carried out. For data collection, a Likert scale questionnaire was adapted to a population of 45 employees of the institution. The results showed that factors such as leadership, personnel commitment and participation, innovation, creativity, information, knowledge, monitoring and control of the situation, decision-making, planning strategies, and proactive posture determine organizational resilience to a greater or lesser extent. In conclusion, the financial institution is resilient to changes since it has the capacity to face and manage the crisis effectively.
Keywords: resilience, organizational change, resource management, organization, management.
Descripción
Las organizaciones se encuentran expuestas en cualquier momento a posibles disrupciones que pueden afectar su supervivencia, es así que con el pasar del tiempo las instituciones financieras, han debido adaptarse a los cambios sociales, políticos, económicos, ambientales y sanitarios, aquellas que han logrado afrontar exitosamente estos cambios son resilientes, por ello, el presente trabajo tiene como objetivo determinar los factores de resiliencia en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Yuyay Ltda., la investigación es de tipo exploratoria, descriptiva y explicativa, con un enfoque cuantitativo, para la recolección de los datos se adaptó un cuestionario con preguntas en escala Likert, a una población de 45 empleados de la institución. Los resultados evidenciaron que existen factores que determinan la resiliencia organizacional, en mayor o menor medida, que son: liderazgo, compromiso y participación del personal, innovación y creatividad, información y conocimiento seguimiento y control de la situación, toma de decisiones, estrategias de planificación y postura proactiva, en conclusión, la institución financiera es resiliente a los cambios, ya que, tiene capacidades para enfrentar y gestionar la crisis de manera efectiva.
Palabras Clave: resiliencia, cambio organizacional, gestión de recursos, organización y gestión.
Palabras clave
Resiliencia, Cambio organizacional, Gestión de recursos, Organización, Gestión
