Uso de inteligencia artificial para prever demanda de servicios y optimizar gestión en sector turístico
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Universidad Católica de Cuenca
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Descripción
La investigación tuvo como objetivo implementar la inteligencia artificial para optimizar el pronóstico de demanda de servicios y mejorar la gestión operativa en el sector turístico. La investigación fue descriptiva, se aplicó a propietarios y administradores hoteleros. Los resultados reflejan una percepción ampliamente favorable hacia la inteligencia artificial, ya que la mayoría de los participantes considera que esta tecnología contribuye significativamente a mejorar la planificación y la eficiencia operativa, mientras que un grupo menor percibe aportes parciales. La inteligencia artificial se consolida como un eje estratégico que permite anticipar la demanda, personalizar los servicios y fortalecer la competitividad del turismo formal, impulsando una gestión moderna, sostenible y centrada en el cliente. En conclusión, la inteligencia artificial no solo transforma la gestión operativa de los hoteles, sino que también impulsa una visión de desarrollo turístico sostenible, basada en la eficiencia, la innovación y la satisfacción del cliente.
Palabras clave
Inteligencia artificial, marketing, turismo, innovación tecnológica, consumidor,
Citación
José Luis Correa-Remache, Edwin Joselito Vásquez-Erazo, 2025,José Luis Correa-Remache, Edwin Joselito Vásquez-Erazo; DOI: https://doi.org/10.35381/gep.v7i2.679
