Satisfacción de los pacientes que reciben servicio odontológico en el centro de salud Totoracocha del distrito norte de la zona urbana de la ciudad de Cuenca. Periodo octubre 2021 - febrero 2022

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dc.contributor.advisorCabrera Cabrera, Gladys Eulalia
dc.contributor.authorBustamante Sanmartin, Carlos Danny
dc.coverageCuenca - Ecuadores_ES
dc.date.accessioned2022-07-20T12:58:06Z
dc.date.available2022-07-20T12:58:06Z
dc.date.issued2022
dc.descriptionLa evaluación de la satisfacción de los usuarios es un indicador destacado para medir la calidad de la atención; es información esencial para mejorar la atención porque un paciente satisfecho esta más predispuesto a seguir las recomendaciones estomatológicas para mejorar su salud. Objetivo: Evaluar el grado de satisfacción de los pacientes que reciben servicio odontológico en el centro de salud Totoracocha del distrito norte de la zona urbana de la ciudad de Cuenca. Periodo octubre 2021- febrero 2022. Materiales y métodos: Un estudio transversal, descriptivo y observacional realizado en el centro de salud Totoracocha, la muestra fue de 400 usuarios, los datos se recogieron con el cuestionario SERVQUAL modificado por MINSA. Se analizó estadística descriptiva y inferencial mediante SPPS 25. Resultados: La satisfacción de los usuarios fue satisfechos el 93.74% y insatisfechos el 6.26%. Además, las dimensiones con mayor satisfechos e insatisfechos fueron empatía 96,45% y capacidad de respuesta 10,31%, respectivamente. No se encontró diferencia estadísticamente significativa. Conclusión: Acorde a los resultados, se reporta un aceptable servicio que indica un alto grado de cumplimiento por parte del centro de salud Totoracocha, la principal dimensión que se podría intervenir para mejorar el servicio es la capacidad de respuesta.es_ES
dc.description.uriTrabajo de investigaciónes_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.format.extent13 pes_ES
dc.identifier.other1BT2022 - 46
dc.identifier.urihttps://dspace.ucacue.edu.ec/handle/ucacue/11723
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Católica de Cuenca.es_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.eses_ES
dc.sourceUniversidad Católica de Cuencaes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - UCACUEes_ES
dc.subjectSATISFACCION DEL PACIENTEes_ES
dc.subjectATENCION ODONTOLOGICAes_ES
dc.subjectODONTOLOGIAes_ES
dc.titleSatisfacción de los pacientes que reciben servicio odontológico en el centro de salud Totoracocha del distrito norte de la zona urbana de la ciudad de Cuenca. Periodo octubre 2021 - febrero 2022es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/articlees_ES
thesis.degree.disciplineOdontologíaes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Cuenca. Unidad Académica de Salud y Bienestares_ES
thesis.degree.nameOdontólogoes_ES
thesis.degree.programPresenciales_ES
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