Satisfacción de los pacientes que reciben servicio odontológico en el centro de salud Ricaurte del distrito norte de la zona rural de la ciudad de Cuenca periodo octubre 2021- febrero 2022

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dc.contributor.advisorCabrera Cabrera, Gladys Eulalia
dc.contributor.authorMéndez Luna, Luis Alfredo
dc.contributor.cedula1718448606es_ES
dc.coverageCuenca - Ecuadores_ES
dc.date.accessioned2022-09-19T14:48:55Z
dc.date.available2022-09-19T14:48:55Z
dc.date.issued2022
dc.descriptionIntroducción: La calidad de salud general ejecuta y asegura servicios lo más asequible posibles que no conlleven grandes riesgos y aporten mayores beneficios para los pacientes. Objetivo: Evaluar el grado de satisfacción de los pacientes que reciben servicio odontológico en el centro de salud Ricaurte del distrito Norte de la zona rural de la ciudad de Cuenca periodo octubre 2021- febrero 2022. Métodos: Se realizó un estudio descriptivo, de campo, con un enfoque cuantitativo y tipo transversal. Los datos se obtuvieron mediante la aplicación de una encuesta basada en la escala SERVQUAL, elaborada y aceptada por el Ministerio de Salud (MINSA) 2011 Perú. El tamaño muestral no probabilístico fue de 415 usuarios, seleccionados a conveniencia, el análisis estadístico fue descriptivo inferencial y se estableció mediante el programa SPSS V.15.78 Resultados: De la población totalfueron 415 pacientes el 73.3% son mujeres y 26.7% son varones de edades comprendidas entre 18 a 80 y edad promedio de 38.9 años. El estudio constatóque la satisfacción exhibida por los pacientes registró un 13.7%,según la satisfacción relacionada al sexo se evidenció que las mujeres estuvieron más satisfechas que los hombres 13.5% y 14.4% respectivamente. El estudió también evidenció que ante la atención recibida según el rango etario de 18 a 47 años indicó una satisfacción del 47.4%, el rango de 38 a 57 años mostró satisfacción del 38.6%, el rango de 58 a 77 años un 14% y finalmente no hubo satisfacción en el rango de 78 años a más, el tipo de usuario constata que el mayor índice de satisfacción fueron usuarios continuadores con el 10.1%, finalmente se halló que los pacientes con nivel de educación secundaria presentaron el 5.5% con mayor índice de satisfacción que los demás niveles de estudio recalcando que no hubo pacientes analfabetos. Conclusiones: El nivel de satisfacción general a la atención odontológica se encontró bajo en el subcentro de salud de la ciudad de Cuenca.es_ES
dc.description.uriTrabajo de investigaciónes_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.format.extent15 páginases_ES
dc.identifier.other1BT2022 - 83
dc.identifier.urihttps://dspace.ucacue.edu.ec/handle/ucacue/12371
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Católica de Cuenca.es_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.eses_ES
dc.sourceUniversidad Católica de Cuencaes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - UCACUEes_ES
dc.subjectSALUD PUBLICAes_ES
dc.subjectCUIDADO DENTALes_ES
dc.subjectSATISFACION DEL PACIENTEes_ES
dc.subjectAREA DE SERVICIOes_ES
dc.titleSatisfacción de los pacientes que reciben servicio odontológico en el centro de salud Ricaurte del distrito norte de la zona rural de la ciudad de Cuenca periodo octubre 2021- febrero 2022es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/articlees_ES
thesis.degree.disciplineOdontologíaes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Cuenca. Unidad Académica de Salud y Bienestares_ES
thesis.degree.nameOdontólogoes_ES
thesis.degree.programPresenciales_ES
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