Innovación tecnologica y administrativa par optmizar adquisiciones de infima cuantia: un estudio de caso en una empresa pública
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Universidad Católica de Cuenca
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La presente investigación analiza las ineficiencias del sistema de adquisiciones de ínfima cuantía de una em-presa pública municipal dedicada a brindar servicios de telecomunicaciones, agua potable, alcantarillado y sa-neamiento. El problema central se relaciona con el módulo CGWEB, una plataforma de gestión administrativa y financiera utilizada para tramitar requisiciones, órdenes de compra y control presupuestario, cuyos procesos presentan lentitud, duplicidad de tareas manuales, errores en la carga de información y limitada integración entre áreas, lo que afecta la eficiencia institucional. El objetivo del estudio fue proponer un modelo de optimi-zación que combine innovaciones tecnológicas y administrativas orientadas a la digitalización, automatización y monitoreo del sistema de adquisiciones. La metodología adoptó un enfoque mixto, que incluyó análisis do-cumental, encuestas aplicadas a 81 funcionarios de distintas áreas de la institución y entrevistas semiestructu-radas a líderes internos. Los resultados evidencian que los principales problemas percibidos están relacionados con la falta de capacitación suficiente, la escasa retroalimentación sobre solicitudes y la necesidad urgente de automatizar procesos y generar reportes en tiempo real. De manera preliminar, los hallazgos sugieren que la incorporación de innovaciones digitales reduce errores humanos, mejora la coordinación interáreas, acorta los tiempos de aprobación y refuerza la transparencia. Se concluye que el modelo propuesto constituye una estrategia replicable para optimizar procesos de adquisiciones menores en entidades públicas, incrementando eficiencia, sostenibilidad y confianza institucional.
Palabras clave
COMPRAS PÚBLICAS; INNOVACIÓN TECNOLÓGICA; ADMINISTRACIÓN PÚBLICA; DIGITALIZACIÓN; EFICIENCIA ORGANIZACIONAL.
Citación
Roman Guerrero, J. P., Erazo Alvarez, G. O., & Ortega Castro, J. C. (2026). Innovación tecnológica y administrativa para optimizar adquisiciones de ínfima cuantía: Un estudio de caso en una empresa pública ecuatoriana. Pacha. Revista De Estudios Contemporáneos Del Sur Global, 7(21), e260505. https://doi.org/10.46652/pacha.v7i21.505
