Optimización del proceso de gestión de otorgamiento de créditos de consumo, en la banca ecuatoriana, aplicando metodología Lean

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorBarahona Vasquez, Pablo Eduardo
dc.contributor.authorCalderón Muñoz, María Daniela
dc.contributor.authorFlores Brito, Paola Alexandra
dc.contributor.cedula0105163828es_ES
dc.contributor.cedula0107549578es_ES
dc.coverageCuenca - Ecuadores_ES
dc.date.accessioned2023-06-06T00:26:10Z
dc.date.available2023-06-06T00:26:10Z
dc.date.issued2023
dc.descriptionEl objetivo de este artículo se centra en generar un proceso de gestión de otorgamiento de crédito de consumo mediante la aplicación de la metodología lean y a través de sus principios conseguir implantar procesos eficaces y eficientes con el fin de satisfacer las necesidades del cliente. Dentro de este documento entenderemos primero los conceptos básicos de la metodología Lean y progresivamente iremos incursionando en la adecuada implementación del modelo transformacional que parte con una preparación en la cual se define el producto o servicio a ser analizado y mejorando; en este caso profundizaremos en los créditos de consumo que son otorgados por un banco ecuatoriano. Identificar la causa del problema y su desempeño actual donde serán visibles los principales factores críticos que impactan en la calidad, puesto que así tendremos una visión ordenada de los componentes del proceso donde entramos en una fase de diseño para ir proponiendo ideas de mejora que permitan alcanzar los resultados deseados y son estas mismas ideas las que serán puesta a prueba en una fase que denominamos piloto; aquí se realizarán los ajustes necesarios hasta alcanzar un nivel de satisfacción que nos de la tranquilidad de masificar o implementar la solución en toda la organización y desde este puntos serán los indicadores de gestión los que van a ir demostrando el nuevo desempeño.es_ES
dc.description.abstractThe objective of this article focuses on generating a management process for consumer credit granting by applying the Lean methodology and its principles to implement effective and efficient processes to satisfy the customer's needs. In this document, we will first understand the basic concepts of the Lean methodology. Progressively we will go into the proper implementation of the transformational model that starts with a preparation in which the product or service to be analyzed and improved is defined; in this case, we will delve into the consumer loans granted by an Ecuadorian bank. Identify the cause of the problem and its current performance where the main critical factors impacting quality will be visible. In this way, we will have an orderly vision of the components of the process where we enter a design phase to propose improvement ideas to achieve the desired results, and these same ideas will be tested in a phase that we call a pilot. At this point, the necessary adjustments will be made until reaching a level of satisfaction that gives us the peace of mind to massify or implement the solution throughout the organization. From this stage on, the management indicators will demonstrate the new performance. We must emphasize that this work is not only focused on process improvement; it encompasses three elements: Operational Process, Performance Management, and Mindsets and Behaviors.es_ES
dc.description.peer-reviewPares ciegoses_ES
dc.description.uriTrabajo de investigaciónes_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.format.extentix, 32 páginases_ES
dc.identifier.citationAPA 7es_ES
dc.identifier.other8BT2023-AADM14
dc.identifier.urihttps://dspace.ucacue.edu.ec/handle/ucacue/13986
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Católica de Cuenca.es_ES
dc.relationxes_ES
dc.relation.urixes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.eses_ES
dc.sourceUniversidad Católica de Cuencaes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - UCACUEes_ES
dc.subjectMetodología Leanes_ES
dc.subjectMIFAes_ES
dc.subjectOtimización de procesoses_ES
dc.subjectMejora continuaes_ES
dc.titleOptimización del proceso de gestión de otorgamiento de créditos de consumo, en la banca ecuatoriana, aplicando metodología Leanes_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/articlees_ES
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresases_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Cuenca. Carrera de Administración de Empresases_ES
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_ES
thesis.degree.nameLicenciado en Administración de Empresases_ES
thesis.degree.programPregrado - Presenciales_ES
Archivos
Bloque original
Mostrando 1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
CALDERÓN MUÑOZ MARÍA DANIELA - FLORES BRITO PAOLA ALEXANDRA.pdf
Tamaño:
2.18 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Articulo
Descargar
Bloque de licencias
Mostrando 1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
license.txt
Tamaño:
1.71 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar
Colecciones
Trabajos de Titulación - Administración de Empresas