Implementacion de estrategias para optimizar la calidad de servicio al cliente para la mejora en la prestacion de servicios en la Cooperativa Tarqui Transporte Mixto.
| dc.contributor.advisor | Moncerrate Garcia, Juan Carlos | |
| dc.contributor.author | Paucar Morocho, Sandra Violeta | |
| dc.contributor.cedula | 104777164 | es_ES |
| dc.coverage | Cuenca – Ecuador | es_ES |
| dc.date.accessioned | 2020-08-13T17:54:36Z | |
| dc.date.available | 2020-08-13T17:54:36Z | |
| dc.date.issued | 2014 | |
| dc.description | Implementación de estrategias para optimizar la calidad de servicio al cliente para la mejora en la prestación de servicios en la COOPERATIVA TARQUI TRANSPORTE MIXTO, este optimizará la calidad y eficiencia de las estrategias en el servicio al cliente permitiendo atraer y conservar la cartera de clientes y obtener un posicionamiento en el mercado para poder convertirse en el líder a nivel de la Parroquia Tarqui y de la Provincia del Azuay, este se hará aplicando todos los conceptos básicos investigados, se planteará un plan estratégico el que direccionará a la empresa, que siga manteniendo en el mercado. Además esta programación se plasmará en un documento de consenso donde concretaremos a las grandes decisiones que van a orientar nuestra marcha hacia la excelente gestión. | es_ES |
| dc.description.resumen | Implement strategies to optimize the quality of service to the customer for the improvement in the provision of services in the cooperative TARQUI transport mixed, this optimize the quality and efficiency of service strategies customer allowing attract and retain clients and obtain a position in the market to be able to become the leader of the Tarqui parish and the province of Azuay, this will be done by applying all of the investigated basics strategic plan that will direct to the company, which still maintain market will be raised. In addition this programming will be reflected in a document of consensus where we concentrate on the big decisions that will guide our March towards the excellent management. | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.format.extent | XI, 74 p. | es_ES |
| dc.identifier.other | 8BT2014-TSEC28 | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ucacue.edu.ec/handle/ucacue/3261 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights | Atribución 4.0 Internacional | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.es | |
| dc.source | Universidad Católica de Cuenca | es_ES |
| dc.source | Repositorio Institucional - UCACUE | es_ES |
| dc.subject | Servicio Al Cliente | es_ES |
| dc.subject | Cliente | es_ES |
| dc.subject | Transporte Mixto | es_ES |
| dc.subject | Cooperativa Tarqui | es_ES |
| dc.title | Implementacion de estrategias para optimizar la calidad de servicio al cliente para la mejora en la prestacion de servicios en la Cooperativa Tarqui Transporte Mixto. | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_ES |
| thesis.degree.level | Título Profesional | es_ES |
