Importancia de la logística en la cadena de suministró del e-commerce

Villa Pillco , Daniel Leonardo

Importancia de la logística en la cadena de suministró del e-commerce

dc.contributor.advisor	Jácome Ortega, Mariella
dc.contributor.author	Villa Pillco , Daniel Leonardo
dc.coverage	Cuenca-Ecuador
dc.date.accessioned	2025-03-21T15:03:24Z
dc.date.available	2025-03-21T15:03:24Z
dc.date.issued	2025
dc.description	El e-commerce ha revolucionado las transacciones globales, siendo Estados Unidos líder, lo que destaca la importancia de la logística en este proceso. La investigación analiza la efectividad de los proveedores logísticos en Estados Unidos para mejorar el proceso de e-commerce. Utilizando un enfoque mixto de investigación, se emplean métodos inductivos/deductivo y analítico/científico, junto con un diseño no experimental. Los resultados muestran que la logística afecta la experiencia del cliente y la eficiencia operativa en e-commerce. Los principales motivos de compra incluyen comodidad, flexibilidad y facilidad para comparar precios. La mayoría prefiere entregas en 2-3 días. Se identificaron áreas de mejora logística, como políticas de envío claras y opciones de entrega segura. Se concluye que, la logística es fundamental para el éxito del comercio electrónico, influyendo directamente en la satisfacción del cliente, la competitividad empresarial y la fidelidad del consumidor hacia las plataformas de e-commerce.
dc.description.uri	Trabajo de investigación
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	9 páginas
dc.identifier.citation	Villa Pillco, D. L., Jácome Ortega, M. J., & Álvarez Gavilanes , J. E. (2024). Importancia de la logística en la cadena de suministro del e-commerce. Universidad Y Sociedad, 16(5), 472–480. Recuperado a partir de https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/4645
dc.identifier.doi	https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/4645
dc.identifier.journal	Universidad Y Sociedad
dc.identifier.other	19BT-2024-MK35
dc.identifier.uri	https://dspace.ucacue.edu.ec/handle/ucacue/19333
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Cuenca
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.source	Universidad Catolica de Cuenca , UCACUE
dc.subject	COMERCIO ELECTRÓNICO, TECNOLOGÍA, INNOVACIÓN, MERCADO, CONSUMIDOR.
dc.title	Importancia de la logística en la cadena de suministró del e-commerce
dc.type	info:eu-repo/semantics/article
thesis.degree.discipline	Maestría en Marketing Mención en E-commerce y Marketing Digital
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Cuenca. Unidad Académica de Posgrado
thesis.degree.level	Maestría
thesis.degree.program	En linea