Marketing de experiencias: Estrategias para generar fidelización a largo plazo

Castro Velez, Wilson Oswaldo

Marketing de experiencias: Estrategias para generar fidelización a largo plazo

dc.contributor.advisor	Erazo Alvarez, Juan
dc.contributor.author	Castro Velez, Wilson Oswaldo
dc.coverage	Cuenca-Ecuador
dc.date.accessioned	2025-09-04T15:46:19Z
dc.date.available	2025-09-04T15:46:19Z
dc.date.issued	2025
dc.description	El marketing de experiencias se ha convertido en una estrategia vital para la fidelización a largo plazo en el sector educativo, especialmente en las Universidades de Cuenca, Ecuador. El objetivo de este estudio fue analizar cómo las estrategias de marketing digital, centradas en experiencias personalizadas y eventos digitales, influyen en la lealtad estudiantil. Se utilizó una metodología mixta, combinando enfoques cuantitativos y cualitativos, para recoger datos mediante encuestas y entrevistas. Los resultados revelaron que la personalización en las interacciones y la organización de eventos digitales exclusivos incrementan la satisfacción y fidelización de los estudiantes. La mayoría de los encuestados reportó que una alta personalización correlaciona con un aumento significativo en su lealtad hacia la institución. Se concluye que, las Universidades deben implementar tácticas innovadoras que prioricen la personalización y la calidad del servicio, ya que estos elementos son cruciales para fortalecer las relaciones con los estudiantes y mejorar la percepción de la calidad educativa.
dc.description.uri	Trabajo de investigación
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	8 páginas
dc.identifier.citation	Castro Vélez, W. O., Erazo Álvarez, J. C., Jácome Ortega, M. J., & Luna Altamirano, K. A. (2025). Marketing de experiencias: Estrategias para generar fidelización a largo plazo. Universidad Y Sociedad, 17(1), e4913
dc.identifier.doi	https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/4913
dc.identifier.journal	Universidad Y Sociedad
dc.identifier.other	19BT-2025-MK4
dc.identifier.uri	https://dspace.ucacue.edu.ec/handle/ucacue/20606
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Cuenca
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.source	Universidad Catolica de Cuenca , UCACUE
dc.subject	SERVICIOS, COMUNICACIÓN, RETENCIÓN, ESTUDIANTE, MERCADO
dc.title	Marketing de experiencias: Estrategias para generar fidelización a largo plazo
dc.type	info:eu-repo/semantics/article
thesis.degree.discipline	Maestría en Marketing Mención en E-commerce y Marketing Digital
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Cuenca. Unidad Académica de Posgrado
thesis.degree.level	Maestría
thesis.degree.program	En linea