Inteligencia artificial en el proceso de compra de e-commerce en los prestadores de servicios turísticos

Quintana Puga, Danilo Paul

Inteligencia artificial en el proceso de compra de e-commerce en los prestadores de servicios turísticos

dc.contributor.advisor	Vázquez Erazo, Edwin
dc.contributor.author	Quintana Puga, Danilo Paul
dc.coverage	Cuenca-Ecuador
dc.date.accessioned	2025-09-06T17:14:53Z
dc.date.available	2025-09-06T17:14:53Z
dc.date.issued	2025
dc.description	La inteligencia artificial optimiza el comercio electrónico personalizando experiencias de compra, automatizando procesos y mejorando la eficiencia operativa mediante análisis de datos. Su objetivo es analizar el impacto de la implementación de soluciones de inteligencia artificial en los servicios turísticos de Riobamba, con el fin de proponer estrategias que mejoren la experiencia del usuario y optimicen los procesos de compra a través del comercio electrónico. Se empleó una metodología mixta, combinando enfoques cualitativos y cuantitativos a través de encuestas a consumidores. Los resultados indican una correlación positiva entre el uso de IA y la satisfacción en la toma de decisiones, donde los usuarios que interactúan frecuentemente con IA valoran más su experiencia de compra. Aunque las recomendaciones personalizadas influyen moderadamente en las decisiones de compra, los asistentes virtuales son percibidos como herramientas relevantes para mejorar la atención al cliente.
dc.description.uri	Trabajo de investigación
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	19 páginas
dc.identifier.citation	Quintana-Puga, D., Vásquez-Erazo, E., & Álvarez-Gavilanes, J. (2025). Inteligencia artificial en el proceso de compra de e-commerce en los prestadores de servicios turísticos. CIENCIAMATRIA, 11(1), 562-580. https://doi.org/10.35381/cm.v11i1.1572
dc.identifier.doi	https://cienciamatriarevista.org.ve/index.php/cm/article/view/1572
dc.identifier.journal	Cienciamatría
dc.identifier.other	19BT-2025-MK23
dc.identifier.uri	https://dspace.ucacue.edu.ec/handle/ucacue/20636
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Cuenca
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.source	Universidad Catolica de Cuenca , UCACUE
dc.subject	COMERCIO ELECTRÓNICO, TURISMO, INTELIGENCIA ARTIFICIA
dc.title	Inteligencia artificial en el proceso de compra de e-commerce en los prestadores de servicios turísticos
dc.type	info:eu-repo/semantics/article
thesis.degree.discipline	Maestría en Marketing Mención en E-commerce y Marketing Digital
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Cuenca. Unidad Académica de Posgrado
thesis.degree.level	Maestría
thesis.degree.program	En linea