Comunicación público generada a través de Facebook: impacto en la percepción ciudadana en Cuenca, Ecuador 2025

Romero Estrada , María Patricia

Comunicación público generada a través de Facebook: impacto en la percepción ciudadana en Cuenca, Ecuador 2025

dc.contributor.advisor	Álvarez Gavilanes, Juan
dc.contributor.author	Romero Estrada , María Patricia
dc.coverage	Cuenca-Ecuador
dc.date.accessioned	2025-04-06T16:27:21Z
dc.date.available	2025-04-06T16:27:21Z
dc.date.issued	2025
dc.description	La gestión de la comunicación es de gran importancia en las organizaciones públicas, ya que cumple una fun-ción estratégica, es así que surge la necesidad de analizar los canales digitales, principalmente Facebook y su efectividad, para identificar oportunidades de mejora. La metodología utilizada en esta investigación fue de enfoque cuantitativo y cualitativo, efectuándose un análisis de contenido en las cuentas oficiales de Facebook de las instituciones públicas de Cuenca, así como también se realizaron encuestas por muestreo a conveniencia sobre un universo de comunicadores institucionales y entrevistas a profundidad a expertos. Los resultados evidencian que la gestión de la comunicación institucional se encuentra ligada a los canales digitales y a las redes sociales, con énfasis en Facebook, permitiendo una comunicación más inmediata, que, si bien genera contenido de carácter público, no logra interacción y pone en duda su efectividad. En conclusión, la gestión de la comunicación digital en el sector público a través de Facebook en las instituciones públicas de Cuenca no ha logrado obtener resultados significativos por lo que se sugiere crear estrategias de contenidos más efectivos que logren crear confianza y fortalezca la relación entre la institución pública y la comunidad.
dc.description.uri	Trabajo de investigación
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	14 páginas
dc.identifier.citation	Romero Estrada, M. P., & Álvarez Gavilanes, J. E. (2025). Public communication generated through Facebook: impact on citizen perception in Cuenca, Ecuador. Runas. Journal of Education and Culture, 6(11), e250230. https://doi.org/10.46652/runas.v6i11.230
dc.identifier.doi	https://doi.org/10.46652/runas.v6i11.230
dc.identifier.journal	Runas. Journal of Education and Culture
dc.identifier.other	19BT-2025-CE21
dc.identifier.uri	https://dspace.ucacue.edu.ec/handle/ucacue/19456
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Cuenca
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.source	Universidad Catolica de Cuenca , UCACUE
dc.subject	COMUNICACIÓN PÚBLICA; CANALES DIGITALES; REDES SOCIALES; FACEBOOK.
dc.title	Comunicación público generada a través de Facebook: impacto en la percepción ciudadana en Cuenca, Ecuador 2025
dc.type	info:eu-repo/semantics/article
thesis.degree.discipline	Maestría en Comunicación Estratégica Digital y Audiovisual
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Cuenca. Unidad Académica de Posgrado
thesis.degree.level	Maestría
thesis.degree.program	En linea