Satisfacción de los pacientes que reciben servicio odontológico en el centro de salud Barrial Blanco del distrito norte de la zona urbana de la ciudad de Cuenca periodo octubre 2021 - febrero 2022.

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dc.contributor.advisorCabrera Cabrera, Gladys Eulalia
dc.contributor.authorAmoroso Muñoz, Karla Michelle
dc.coverageCuenca - Ecuadores_ES
dc.date.accessioned2022-07-22T14:35:09Z
dc.date.available2022-07-22T14:35:09Z
dc.date.issued2022
dc.descriptionLa satisfacción del paciente es fundamental para brindar seguridad de la calidad del uso de los servicios odontológicos hacia los mismos. Por ende, se debe conocer la relevancia y los beneficios que esto trae a los sectores odontológicos. Objetivo: Evaluar el grado de satisfacción de los pacientes que reciben servicio odontológico en un centro de salud periodo octubre 2021- febrero 2022. Materiales y Métodos: Se realizó un estudio descriptivo, longitudinal, donde se encuestaron a 300 pacientes atendidos por odontología, para medir el grado de satisfacción, empleando el cuestionario SERVQUAL adaptado. Se analizaron los datos con SPSS 20, mediante estadística descriptiva, mediante frecuencias, porcentajes y comparaciones de medias. Resultados: Los usuarios estuvieron satisfechos en sus expectativas en el 84.3% de los casos y en sus percepciones bastante satisfechos en el 79%, 14.7% satisfechos. Las mujeres y los de menor nivel educativo tuvieron una mejor percepción de la atención recibida. Conclusiones: Los usuarios estuvieron satisfechos en cuanto a las expectativas y bastante satisfechos en su mayoría en relación a las percepciones para las cinco esferas evaluadas. Se necesita equiparar las percepciones a las expectativas pues hubo diferencias marcadas entre ambos aspectos por lo que se recomienda trabajar en este sentido.es_ES
dc.description.uriTrabajo de investigaciónes_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.format.extent13 pes_ES
dc.identifier.other1BT2022 - 51
dc.identifier.urihttps://dspace.ucacue.edu.ec/handle/ucacue/11771
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Católica de Cuenca.es_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.eses_ES
dc.sourceUniversidad Católica de Cuencaes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - UCACUEes_ES
dc.subjectATENCION ODONTOLOGICAes_ES
dc.subjectSATISFACCIONes_ES
dc.subjectSERVQUALes_ES
dc.titleSatisfacción de los pacientes que reciben servicio odontológico en el centro de salud Barrial Blanco del distrito norte de la zona urbana de la ciudad de Cuenca periodo octubre 2021 - febrero 2022.es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/articlees_ES
thesis.degree.disciplineOdontologíaes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Cuenca. Unidad Académica de Salud y Bienestares_ES
thesis.degree.nameOdontólogaes_ES
thesis.degree.programPresenciales_ES
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