Relación entre comprensiñon del triaje y satisfacción del usuario e tiempos de atención en urgencias
| dc.contributor.advisor | Ganzino-Rodríguez, Ricardo | |
| dc.contributor.author | González-Ochoa, Yuliana Almodena | |
| dc.contributor.other | Astudillo Ortiz, Esteban | |
| dc.coverage | Cuenca-Ecuador | |
| dc.date.accessioned | 2026-05-28T16:37:37Z | |
| dc.date.available | 2026-05-28T16:37:37Z | |
| dc.date.issued | 2026 | |
| dc.description | La investigación tuvo objetivo determinar si el nivel de conocimiento influye en la percepción de satisfacción. Se empleó un diseño cuantitativo, no experimental, transversal y correlacional, aplicando el cuestionario ED CAHPS 1.0 en español a 121 pacientes. Los resultados mostraron que, aunque la mayoría recibió atención dentro de los tiempos recomendados por la OMS, no existió asociación estadísticamente significativa entre conocimiento y satisfacción. Otro hallazgo indico que la satisfacción del paciente con el tiempo de espera en urgencias depende tanto del tiempo real como de su percepción, influenciada por la ansiedad, el entorno y la calidad de la comunicación. En conclusión, el sistema de triaje es elemental para priorizar la atención y optimizar recursos en urgencias. Sin embargo, persisten problemas relacionados con los tiempos de espera, el déficit de personal y el bajo conocimiento del proceso por parte de los pacientes, lo que impacta su nivel de satisfacción. | |
| dc.description.uri | Trabajo de investigación | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.format.extent | 22 páginas | |
| dc.identifier.citation | González-Ochoa, Y. A., & Ganzino-Rodríguez, R. A. (2025). Relación entre comprensión del triaje y satisfacción del usuario en tiempos de atención en urgencias. Revista Arbitrada Interdisciplinaria Koinonía, 10(1), 536–557. https://doi.org/10.35381/r.k.v10i1.4792 | |
| dc.identifier.doi | https://doi.org/10.35381/r.k.v10i1.4792 | |
| dc.identifier.journal | Revista Arbitrada Interdisciplinaria Koinonía | |
| dc.identifier.other | 19BT-2026-GS21 | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ucacue.edu.ec/handle/ucacue/22355 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Universidad Católica de Cuenca | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.source | Universidad Catolica de Cuenca , UCACUE | |
| dc.subject | CONOCIMIENTO, ATENCIÓN, TIEMPOS DE TRABAJO, PACIENTE, PERCEPCIÓN | |
| dc.title | Relación entre comprensiñon del triaje y satisfacción del usuario e tiempos de atención en urgencias | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/article | |
| thesis.degree.discipline | Maestría en Gerencia en Servicios de la Salud | |
| thesis.degree.grantor | Universidad Católica de Cuenca. Dirección de Posgrado | |
| thesis.degree.level | Maestría | |
| thesis.degree.program | En linea |
