Evaluación de la satisfacción de los usuarios de la consulta externa de gineco – obstetricia, medicina interna, pediatría y cirugía posterior a la Acreditación Canadá del Hospital General Macas. Enero – junio 2017.
| dc.contributor.advisor | Flores Montesinos, Diego Javier | |
| dc.contributor.author | Verdugo Amoroso, Carlos José | |
| dc.contributor.cedula | 30265585 | es_ES |
| dc.coverage | Cuenca – Ecuador | es_ES |
| dc.date.accessioned | 2020-08-13T18:30:46Z | |
| dc.date.available | 2020-08-13T18:30:46Z | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.description | Antecedentes: La calidad del servicio que el usuario de la consulta recibe es muy importante y ha generado impacto dentro de una casa de salud, puesto que de esta dependen muchos factores del paciente como su comodidad, confianza que este desarrolle con el profesional de la salud que le brinda atención y muy\nprobablemente la adherencia al tratamiento de sus patologías. \nObjetivo General: Evaluar la satisfacción de los usuarios de la consulta externa de Gineco – Obstetricia, Medicina Interna, Pediatría y Cirugía posterior a la acreditación Canadá del Hospital General Macas Enero – Junio 2017. \nMetodología: Se realizó un estudio no experimental, descriptivo, de tipo transversal, buscando determinar y clasificar los datos recolectados en busca de una evaluación de la satisfacción de los usuarios externos ante los servicios prestados en la consulta externa del Hospital General Macas mediante el uso de\nuna encuesta validada por el Ministerio de Salud Pública. \nResultados: las edades que predomina en el estudio es desde los 11 a los 50 años (58,76%), máxima de 87 años y mínima de 0 años (media 30,85, DS:20,99). El sexo predominante fue el femenino con un 63,61%. El 53,10% de proceden del cantón Morona. El 27,22% de usuarios reside en la ciudad de Macas. El nivel\nde instrucción primaria predominó con 47,71%. El estado civil fue casado/a con el 31,54%. El 74,12% de los usuarios encuestados refirieron estas completamente satisfecho. En todas las especialidades, el nivel de satisfacción que predominó es completamente. No se encontró asociación estadística entre\nsatisfacción, sexo y nivel de instrucción.\nConclusiones: Se presento una satisfacción completa en la gran mayoría de los usuarios. En todas las especialidades se presentó un nivel de satisfacción completa. No existió asociación entre nivel de satisfacción y sexo, y nivel de satisfacción y nivel de instrucción. | es_ES |
| dc.description.resumen | Background: The quality of the service that the user receives is very important and has generated impact within a health service, it depends on many factors of the patient as their comfort, confidence that develops with the health professional which gives him attention and very probably the adherence to the treatment of\nhis pathologies. \nGeneral Objective: To evaluate the satisfaction of the users of the external consultation of Gynecology, Internal Medicine, Pediatrics and Surgery post Canada - accreditation of Macas General Hospital January - June 2017. \nMethodology: A non-experimental, descriptive, cross-sectional study was carried out in order to determine and classify the data collected in order to evaluate the satisfaction of external users with the services provided in the external consultation of Macas General Hospital through the use of a survey\nvalidated by the Ministry of Public Health.\nResults: the predominant age in the study is from 11 to 50 years (58.76%), maximum of 87 years and minimum of 0 years (mean 30.85, SD: 20.99). The predominant gender was the female with 63.61%. 53.10% come from the Morona canton. The 27.22% of users reside in the city of Macas. The primary level of\neducation prevailed with 47.71%. Marital status was married to 31.54%. The 74.12% of users surveyed reported these completely satisfied. In all specialties, the level of satisfaction that predominated is completely. No statistical association was found between satisfaction, sex and level of education.\nConclusions: A complete satisfaction was presented in the vast majority of users. A complete level of satisfaction was present in all specialties. There was no association between level of satisfaction and sex, and level of satisfaction and level of education. | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.format.extent | 59 p. | es_ES |
| dc.identifier.other | 9BT2017-MTI79 | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ucacue.edu.ec/handle/ucacue/7015 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad Católica de Cuenca | es_ES |
| dc.rights | Atribución 4.0 Internacional | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.es | |
| dc.source | Universidad Católica de Cuenca | es_ES |
| dc.source | Repositorio Institucional - UCACUE | es_ES |
| dc.subject | Satisfaccion | es_ES |
| dc.subject | Calidad Servicio | es_ES |
| dc.subject | Adminsitracion En Salud | es_ES |
| dc.subject | Evaluacion Servicio | es_ES |
| dc.title | Evaluación de la satisfacción de los usuarios de la consulta externa de gineco – obstetricia, medicina interna, pediatría y cirugía posterior a la Acreditación Canadá del Hospital General Macas. Enero – junio 2017. | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_ES |
| thesis.degree.discipline | Universidad Católica de Cuenca | es_ES |
| thesis.degree.level | Título Profesional | es_ES |
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