El clima laboral y su incidencia en el desempeño de la gestión de talento humano en la parroquia “San Joaquín” en el sector de servicios, periodo 2020 – 2025

Abstract

La finalidad de esta investigación fue examinar el ambiente laboral y su relación con la gestión del talento humano en dos restaurantes del sector de servicios de San Joaquín, Cuenca. Se realizó un estudio con un marco cuantitativo, diseño no experimental, de corte transversal y de alcance descriptivo-correlacional. Se recopiló información a través de una encuesta basada en una escala de Likert con la población total de 27 trabajadores. Los datos fueron procesados utilizando el modelo de ecuaciones estructurales en el software SmartPLS4. El instrumento mostró alta fiabilidad, con un Alfa de Cronbach de 0.982 para ambas variables. Los resultados indicaron una asociación positiva y de elevada magnitud entre el ambiente laboral y la gestión del talento humano con un coeficiente de trayectoria de β = 0.988 y un coeficiente de determinación R² = 0.975, lo que indica que, dentro del modelo estimado, el clima laboral explica el 97.5 % de la variabilidad observada en la gestión del talento humano, sin que este resultado permita establecer por sí solo una relación causal. Además, la motivación fue la dimensión más representativa de la Gestión de Talento Humano, mientras que las Decisiones y Expresar Opiniones destacaron dentro del Clima Laboral. Se concluye que un clima laboral positivo está relacionado con una valoración favorable de la gestión del talento humano en los dos restaurantes estudiados, lo que respalda la hipótesis de relación planteada.