Inteligencia de negocios aplicada al área de comercialización del Empresa Pública Municipal de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento Ambiental (EMAPAL-EP) de Azogues

Abstract

En la actualidad, la información es uno de los activos más importantes de las organizaciones. Su análisis es la base fundamental que les permite mejorar sus procesos y la entrega de bienes y servicios de mejor calidad. A pesar de ello, no todas las organizaciones hacen una gestión eficiente y eficaz de la información; muy pocas en nuestro medio apuestan por ello y aprecian los beneficios que proporciona un adecuado análisis de información a través de las herramientas de Inteligencia de Negocios. En efecto, la Inteligencia de Negocios permite que las organizaciones se conozcan a sí mismas, a sus clientes, y a sus competidores, lo que contribuye a logar ventaja competitiva. El presente trabajo consiste en dotar de una solución de inteligencia de negocios, que apoye de manera vertiginosa la disponibilidad de la información requerida para la toma de decisiones informada a nivel gerencial, táctico y operativo en el área de comercialización de la Empresa Pública Municipal de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento Ambiental EMAPAL-EP de la ciudad de Azogues. Este documento se encuentra desarrollado en tres amplios capítulos. En el CAPÍTULO I se aborda una breve introducción y el marco teórico que fundamenta los aspectos de la Inteligencia de Negocios y el Data Warehouse, que van desde los conceptos, arquitectura hasta sus metodologías y herramientas. En el CAPÍTULO II se abordan los antecedentes, la problemática, el objetivo, justificación y alcance que tendrá este trabajo. Finalmente, el en CAPÍTULO III se hace una descripción detallada de la solución a la problemática, en base a los requerimientos planteados. De esta manera pretende apoyar con información oportuna, relevante, precisa para la toma de decisiones.