Relación entre la atención médica y la satisfacción de estudiantes de las unidades Educativas Loja
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Universidad Católica de Cuenca
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Descripción
El presente estudio investigó la relación entre el trato otorgado por el médico y el nivel de satisfacción con la atención médica en los estudiantes de la Unidad Educativa Santa Mariana de Jesús, Loja. En respuesta a la necesidad de garantizar atención centrada en el paciente y mejorar la percepción de calidad en los servicios de salud escolar. El objetivo fue evaluar la relación entre el trato otorgado por el médico y el nivel de satisfacción con la atención médica en los estudiantes. Se aplicó un diseño no experimental, de tipo mixto y correlacional, utilizando encuestas estructuradas en PSQ-18 y EUROPEP a 208 estudiantes. Los análisis incluyeron estadística descriptiva, tablas de contingencia y correlaciones de Spearman. Los resultados evidenciaron asociaciones significativas entre trato respetuoso, facilidad de acceso y satisfacción general. Se concluye que la calidad del trato constituye un determinante de la percepción del servicio, confianza, comodidad y recomendación del servicio médico escolar.
Palabras clave
SATISFACCIÓN DEL PACIENTE, CALIDAD, COMUNICACIÓN, MÉDICOS, ESTUDIANTES
Citación
Valarezo Naranjo, A. C., Vera León, P., & García Pacheco, M. A. (2026). Relación entre la atención médica y la satisfacción de estudiantes de las unidades educativas Loja, Ecuador. Universidad Y Sociedad, 18(2), e5794. Recuperado a partir de https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/5794
