Satisfacción de los pacientes que reciben servicio odontológico en el centro de salud n°1 del distrito norte de la zona urbana de la ciudad de Cuenca período octubre 2021-febrero 2022

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dc.contributor.advisorCabrera Cabrera, Gladys Eulalia
dc.contributor.authorCarrión Bojorque, Paula Doménica
dc.contributor.cedula0104547773es_ES
dc.coverageCuenca - Ecuadores_ES
dc.date.accessioned2022-09-16T14:22:40Z
dc.date.available2022-09-16T14:22:40Z
dc.date.issued2022
dc.descriptionLa satisfacción del paciente en la atención odontológica juega un papel elemental para el apego al tratamiento y el cuidado de salud bucal. Objetivo: Evaluar el grado de satisfacción de los pacientes que reciben servicio odontológico en el centro de salud N° 1 del distrito norte de la zona urbana de la ciudad de Cuenca período octubre 2021- febrero 2022. Materiales y métodos: Un estudio de enfoque cuantitativo con diseño descriptivo, ámbito observacional y transversal actual ejecutado en el centro de salud N°1. La muestra fue de 400 usuarios obtenidos por un muestreo no probabilístico, el instrumento utilizado fue la escala SERVQUAL modificado, y se analizó estadística descriptiva con SPPS 23. Resultados: La satisfacción global de los usuarios fue satisfechos el 84,1% e insatisfechos el 15,9%. La distribución de usuarios satisfechos por sexo fue similar, en el femenino un 84,7% y en el masculino un 82,4%, respecto a la edad fue similar en ambos grupos entre mayores de edad 84,3% y tercera edad 81,8%, en nivel de estudios el grado primario resaltó con un 17,6% de insatisfechos. La dimensión aspectos tangibles con un 17,7% tuvo el mayor número de insatisfechos. Conclusiones: El servicio ofrecido por el centro de salud es aceptable basado en las expectativas y perspectivas de los pacientes. Sin embargo, debe prestarse atención a las posibles acciones de mejoras en las dimensiones y preguntas que han repercutido sobre los insatisfechos.es_ES
dc.description.uriTrabajo de investigaciónes_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.format.extent14 páginases_ES
dc.identifier.other1BT2022 - 75
dc.identifier.urihttps://dspace.ucacue.edu.ec/handle/ucacue/12352
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Católica de Cuenca.es_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.eses_ES
dc.sourceUniversidad Católica de Cuencaes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - UCACUEes_ES
dc.subjectSATISFACCION DEL PACIENTEes_ES
dc.subjectCALIDAD DE ATENCIONes_ES
dc.subjectSERVQUALes_ES
dc.subjectSERVICIO ODONTOLOGICOes_ES
dc.titleSatisfacción de los pacientes que reciben servicio odontológico en el centro de salud n°1 del distrito norte de la zona urbana de la ciudad de Cuenca período octubre 2021-febrero 2022es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/articlees_ES
thesis.degree.disciplineOdontologíaes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Cuenca. Unidad Académica de Salud y Bienestares_ES
thesis.degree.nameOdontólogoes_ES
thesis.degree.programPresenciales_ES
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