El impacto del contenido interactivo en la experiencia del usuario y la fidelización de clientes

Carchi Maurat, Jessica Paulina

El impacto del contenido interactivo en la experiencia del usuario y la fidelización de clientes

dc.contributor.advisor	Manzur Riquez , Katherine
dc.contributor.author	Carchi Maurat, Jessica Paulina
dc.contributor.other	Rivera Costales, Jose
dc.coverage	Cuenca-Ecuador
dc.date.accessioned	2025-09-04T15:44:30Z
dc.date.available	2025-09-04T15:44:30Z
dc.date.issued	2025
dc.description	El contenido interactivo personaliza la experiencia del usuario y potencia la interacción, esencial en marketing actual. El objetivo es analizar el impacto del contenido interactivo en las estrategias de marketing digital, con un enfoque específico en la experiencia del usuario y la fidelización en el sector retail de artículos para el hogar y decoración en la ciudad de Cuenca. Se adoptó un enfoque mixto, combinando encuestas a consumidores y análisis cualitativo, lo que permitió triangulación de datos para validar resultados. Los usuarios valoran positivamente el contenido interactivo, resaltando su capacidad para personalizar experiencias y generar conexión emocional. El 62.75% considera que las herramientas interactivas son muy relevantes en la personalización de la experiencia, mientras que un 31.37% indica que este contenido influye significativamente en su decisión de interactuar con las marcas. La interacción frecuente con contenido dinámico incrementa la percepción positiva y la fidelidad del cliente.
dc.description.uri	Trabajo de investigación
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	21 páginas
dc.identifier.citation	Carchi-Maurat, J. P., Manzur-Rizquez, K., & Rivera-Costales, J. A. (2025). El impacto del contenido interactivo en la experiencia del usuario y la fidelización de clientes. Revista Arbitrada Interdisciplinaria Koinonía, 10(1),
dc.identifier.doi	https://fundacionkoinonia.com.ve/ojs/index.php/revistakoinonia/article/view/4535
dc.identifier.journal	Revista Arbitrada Interdisciplinaria Koinonía
dc.identifier.other	19BT-2025-MK3
dc.identifier.uri	https://dspace.ucacue.edu.ec/handle/ucacue/20605
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Cuenca
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.source	Universidad Catolica de Cuenca , UCACUE
dc.subject	MARKETING, COMERCIO ELECTRÓNICO, ESTRATEGIAS
dc.title	El impacto del contenido interactivo en la experiencia del usuario y la fidelización de clientes
dc.type	info:eu-repo/semantics/article
thesis.degree.discipline	Maestría en Marketing Mención en E-commerce y Marketing Digital
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Cuenca. Unidad Académica de Posgrado
thesis.degree.level	Maestría
thesis.degree.program	En linea