Medición de la calidad de atención en salud a nivel hospitalario mediante SERVQHOS

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dc.contributor.advisorBravo Pesántez, Claudio Esteban
dc.contributor.authorSilva Sáenz, Denisse Pamela
dc.contributor.cedula1900772862es_ES
dc.coverageCuenca-Ecuadores_ES
dc.date.accessioned2022-06-27T15:27:00Z
dc.date.available2022-06-27T15:27:00Z
dc.date.issued2021
dc.descriptionAntecedentes: La OMS delimita calidad como la medida en que los servicios de salud para la población en general aumentan la posibilidad de alcanzar resultados esperados en materia de salud y coinciden con los conocimientos profesionales actuales. SERVQHOS, es una herramienta utilizada en países de América Latina y Europa para evaluar calidad de atención en salud, el beneficio que este test ofrece es que evalúa calidad objetiva y subjetiva, priorizando la opinión del paciente, esto lo diferencia de otros test. Objetivo: Determinar que dimensión del test SERVQHOS tiene mayor influencia en la calidad de atención en salud mediante revisión de literatura científica. Materiales y Métodos: Se realizará un estudio Bibliográfico-Narrativo de fuentes médicas de gran impacto, se revisaron 170 artículos de los cuales fueron seleccionados 16 para realizar esta investigación. Resultados: En la mayor parte de artículos revisados encontramos una satisfacción alta (por encima de 90%), esto indica que los servicios de salud en la actualidad son adecuados para las necesidades de la población, en Ecuador se ha evaluado calidad de atención en salud con otras encuestas, las cuales no incluyen la parte subjetiva Conclusión: SERVQHOS es una excelente herramienta para medir calidad de atención, en Ecuador se ha medido calidad con otros test, los cuales valoran aspectos subjetivos superficialmente, aquello no nos brinda una sensibilidad y especificidad adecuada, por ende, implementar este test mostrará valores reales de calidad y permitirá instaurar planes de mejora en el sector salud.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.format.extent41 páginases_ES
dc.identifier.citationVANCUOVER: Silva D. Medición de la calidad de atención en salud a nivel hospitalario mediante SERVQHOS. [Tesis de pregrado]. Cuenca: Universidad Católica de Cuenca; 2021. [citado el DIA de MES de AÑO]. Disponible en: (dirección url en donde está el documento)es_ES
dc.identifier.other9BT2021-MTI121
dc.identifier.urihttps://dspace.ucacue.edu.ec/handle/ucacue/11465
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Católica de Cuenca.es_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.eses_ES
dc.sourceUniversidad Católica de Cuencaes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - UCACUEes_ES
dc.subjectCALIDADes_ES
dc.subjectATENCIÓN EN SALUDes_ES
dc.subjectSERVQHOSes_ES
dc.subjectCALIDAD ASISTENCIALes_ES
dc.subjectSALUD PUBLICAes_ES
dc.subjectAPLICACION DE TESTes_ES
dc.titleMedición de la calidad de atención en salud a nivel hospitalario mediante SERVQHOSes_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/reviewes_ES
thesis.degree.disciplineSalud Humanaes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Cuenca. Unidad Académica de Salud y Bienestar. Medicinaes_ES
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_ES
thesis.degree.nameMédicoes_ES
thesis.degree.programPresenciales_ES
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