"Satisfacción de los pacientes que reciben servicio odontológico en el centro de salud Sinincay del distrito norte sector urbano de la ciudad de Cuenca. Periodo octubre 2021 - febrero 2022"

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dc.contributor.advisorCabrera Cabrera, Gladys Eulalia
dc.contributor.authorToro Guerrero, Andrea Paulina
dc.coverageCuenca - Ecuadores_ES
dc.date.accessioned2022-07-22T13:11:19Z
dc.date.available2022-07-22T13:11:19Z
dc.date.issued2022
dc.descriptionObjetivo: Evaluar el grado de satisfacción de los pacientes que reciben servicio odontológico en los centros de salud del distrito Norte de las zonas urbanas y rurales de la Ciudad de Cuenca periodo Octubre 2021- Febrero 2022. Materiales y Métodos: Enfoque cuantitativo, diseño descriptivo y transversal. La muestra estuvo conformada por 400 pacientes. Se utilizó el instrumento SERVQUAL modificado para determinar la satisfacción del paciente. Se incluyeron pacientes mayores o igual a 18 años de edad que acudieron al área odontológica. Para la parte estadística, tanto descriptiva como inferencial se usó el programa SPSS ya que es una herramienta muy útil para el análisis estadístico de los datos, asimismo, se utilizó Excel para la entrada de datos y la manipulación de los mismos, así como para almacenar información. Resultados: La frecuencia de pacientes insatisfechos fue de 70,5%, siendo la mayoría mujeres con un 46,75%. La insatisfacción fue mayor en pacientes con una edad entre 18-28 años con un 20,75% y de igual forma en pacientes con nivel educativo de secundaria con un 29,25% de insatisfacción, referente a los pacientes nuevos y subsecuentes, el nivel de insatisfacción mayor fue en pacientes nuevos con un 38,25%. Conclusiones: La mayoría de pacientes que recibieron atención en el servicio odontológico estuvieron insatisfechos con la atención que recibieron en el centro de salud.es_ES
dc.description.uriTrabajo de investigaciónes_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.format.extent13 pes_ES
dc.identifier.other1BT2022 - 47
dc.identifier.urihttps://dspace.ucacue.edu.ec/handle/ucacue/11767
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Católica de Cuenca.es_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.eses_ES
dc.sourceUniversidad Católica de Cuencaes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - UCACUEes_ES
dc.subjectSATISFACCION DEL PACIENTEes_ES
dc.subjectATENCION ODONTOLOGICAes_ES
dc.subjectSERVICIO DE SALUDes_ES
dc.title"Satisfacción de los pacientes que reciben servicio odontológico en el centro de salud Sinincay del distrito norte sector urbano de la ciudad de Cuenca. Periodo octubre 2021 - febrero 2022"es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
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