Estrategias de marketing relacional: integrando experencias de usuario cohorentes en todos los canales

Moreno Narváez, Verónica Paulina

Estrategias de marketing relacional: integrando experencias de usuario cohorentes en todos los canales

dc.contributor.advisor	Álvarez Gavilanes , Juan
dc.contributor.author	Moreno Narváez, Verónica Paulina
dc.coverage	Cuenca-Ecuador
dc.date.accessioned	2025-03-21T14:18:46Z
dc.date.available	2025-03-21T14:18:46Z
dc.date.issued	2025
dc.description	Las empresas consideran importante mejorar sus estrategias de marketing para retener a clientes actuales y atraer a nuevos. El objetivo es analizar el marketing relacional segmentado a profesionales del sector automotriz en Ambato para mejorar la experiencia del usuario en la adquisición de capacitaciones. Se empleó una investigación de tipo descriptivo. Se identificó que aspectos como la atención, la confianza y precios competitivos son vitales para cultivar relaciones duraderas con usuarios. La mayoría de los encuestados calificaron su experiencia como satisfactoria y dispuestos a invertir más por una capacitación de calidad y aspectos más valorados incluyen el contenido, la metodología de enseñanza y la calidad de instructores. Estos hallazgos subrayan la importancia de adaptar estrategias de marketing relacional para satisfacer las expectativas específicas de este segmento.
dc.description.uri	Trabajo de investigación
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	18 páginas
dc.identifier.citation	Moreno-Narváez, V. P., & Álvarez-Gavilanes, J. E. (2024). Estrategias de marketing relacional: integrando experiencias de usuario coherentes en todos los canales. Gestio Et Productio. Revista Electrónica De Ciencias Gerenciales , 6(1), 603-620. https://doi.org/10.35381/gep.v6i1.134
dc.identifier.doi	https://iieakoinonia.org/ojs3/index.php/gestioep/article/view/134
dc.identifier.journal	Revista Electrónica De Ciencias Gerenciales
dc.identifier.other	19BT-2024-MK24
dc.identifier.uri	https://dspace.ucacue.edu.ec/handle/ucacue/19323
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Cuenca
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.source	Universidad Catolica de Cuenca , UCACUE
dc.subject	MARKETING, IMAGEN DE LA MARCA, COMERCIO INTERNO
dc.title	Estrategias de marketing relacional: integrando experencias de usuario cohorentes en todos los canales
dc.type	info:eu-repo/semantics/article
thesis.degree.discipline	Maestría en Marketing Mención en E-commerce y Marketing Digital
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Cuenca. Unidad Académica de Posgrado
thesis.degree.level	Maestría
thesis.degree.program	En linea