Gestión de calidad para el laboratorio clínico microbiológico e inmunólogico de la Universidad Católica de Cuenca
Fecha
2023
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Editor
Universidad Católica de Cuenca.
Resumen
Introduction: The Clinical Laboratory of the Catholic University of Cuenca (UCACUE) has high-quality facilities and competent staff but has flaws in some aspects, such as inventory management. Thus, to fix this problem, a program was implemented to automate the process based on the ISO 17025 standard, thus improving customer service and laboratory performance.
Objective: To implement an inventory management and control system for the customer service laboratory of the UCACUE, leading to improve clinical and administrative processes to maintain continuous quality improvement.
Methodology: This research has a mixed descriptive approach since it combines qualitative and quantitative aspects, for data collection and processing. To develop the project, the Extreme Programming (XP) method, high-quality software, was used through the direct observation technique, which provides information on events in the Clinical Laboratory of the UCACUE.
Results: The CONTROLAB program reduced the delivery time of results and improved the storage and tracking of supplies, reagents, and equipment, thus having a significant impact on the quality management system of the UCACUE laboratory, improving the delivery of reliable results for a possible diagnosis.
Conclusions: The development of the CONTROLAB program allows the registration of patients and the delivery of results, optimizing the efficiency of the processes under ISO 17025.
Descripción
Introducción: El Laboratorio Clínico de la Universidad Católica de Cuenca (UCACUE), cuenta con excelentes instalaciones y personal, pero presenta fallas en algunos aspectos, como el control de inventario, para corregirlas se desarrolló un programa para automatizar el proceso fundamentado en la norma ISO 17025, mejorando así la atención al cliente y el desempeño del laboratorio.
Objetivo: Implementar un sistema de gestión y control de inventarios para el laboratorio de atención al público de la UCACUE, conllevando a mejorar los procesos clínicos y administrativos con la finalidad de mantener una mejora continua de la calidad.
Metodología: Este estudio tiene un enfoque mixto de tipo descriptivo, ya que combina aspectos cualitativos y cuantitativos, tanto para la recolección como para el tratamiento de los datos. Para la ejecución del proyecto se empleó el método Xtreme Programming (XP), software de alta calidad, utilizando la técnica de observación directa para poder examinar los sucesos que se presentan dentro del Laboratorio Clínico de la UCACUE.
Resultados El programa CONTROLAB, redujo el tiempo de entrega de los resultados, mejoró el almacenamiento y seguimiento de los insumos, reactivos y equipos, provocando de esta manera un gran impacto en el sistema de gestión de calidad del laboratorio de la UCACUE, tras permitir mejorar la entrega de los resultados siendo estos confiables para un posible diagnóstico.
Conclusión: El desarrollo del programa CONTROLAB, permite el registro de pacientes y la entrega de resultados, optimizando la eficiencia de los procesos de acuerdos a lo establecido en la norma ISO 17025.
Palabras clave
LABORATORIO CLÍNICO, INVENTARIO, GESTIÓN DE CALIDAD
