Percepción de la calidad de atención del paciente integral que asiste a las clínicas de la facultad de odontología de la Universidad Católica de Cuenca, octubre-diciembre 2022

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dc.contributor.advisorCabrera Cabrera, Gladys Eulalia
dc.contributor.authorSolano Minchalo, Maritza Katherine
dc.contributor.cedula0106693054es_ES
dc.coverageCuenca - Ecuadores_ES
dc.date.accessioned2023-03-03T19:42:51Z
dc.date.available2023-03-03T19:42:51Z
dc.date.issued2023
dc.descriptionIntroducción: La calidad es una base en la prestación de servicios, y su ausencia podría interponerse en la satisfacción del servicio recibido. Objetivo: determinar la percepción de la calidad de atención del paciente integral que asistió a las clínicas odontológicas de la Universidad Católica de Cuenca. Metodología: en este estudio de tipo transversal descriptivo observacional se aplicó el instrumento ̈SERVQUAL modificado ̈ y para medir las respuestas se utilizó la escala de Likert. Los datos recolectados se introdujeron en Microsoft Excel y se realizó el análisis estadístico en este mismo programa. Se utilizó la prueba estadística chi cuadrado y ANOVA. Resultados: de los 51 pacientes participantes, se observó la frecuente asistencia de pacientes del sexo femenino, generalmente con edades de 39 a 48 años. Se observó una buena aceptación de las diferentes dimensiones, categorizando a la calidad de atención como adecuada. No se encontró relación entre las variables edad, sexo y calidad de atención. Al realizar la prueba ANOVA no se encontró diferencia significativa entre las diferentes dimensiones de este estudio P=1 (P ≥ 0.05). Conclusiones: innovar y mejorar la atención permite lograr cambios positivos en la percepción de los servicios brindados a los pacientes en consultas públicas y/o privadas.es_ES
dc.description.uriTrabajo de investigaciónes_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.format.extent11 páginases_ES
dc.identifier.other1BT2023 - 12
dc.identifier.urihttps://dspace.ucacue.edu.ec/handle/ucacue/13563
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Católica de Cuenca.es_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.eses_ES
dc.sourceUniversidad Católica de Cuencaes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - UCACUEes_ES
dc.subjectPERCEPCIÓNes_ES
dc.subjectCALIDAD DE LA ATENCION DE SALUDes_ES
dc.subjectATENCION ODONTOLOGICAes_ES
dc.subjectSATISFACCION DEL PACIENTEes_ES
dc.titlePercepción de la calidad de atención del paciente integral que asiste a las clínicas de la facultad de odontología de la Universidad Católica de Cuenca, octubre-diciembre 2022es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/articlees_ES
thesis.degree.disciplineOdontologíaes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Cuenca. Unidad Académica de Salud y Bienestares_ES
thesis.degree.nameOdontólogoes_ES
thesis.degree.programPresenciales_ES
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