Estrategia de capacitación continua para optmizar la atención en Cruz Roja Ecuatoriana
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Universidad Católica de Cuenca
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Descripción
La presente investigación tuvo como objetivo diseñar una estrategia de capacitación continua para optimizar la atención en cruz roja ecuatoriana. La investigación fue de corte transversal mediante encuestas aplicadas a personal y pacientes, complementado con la revisión de literatura y el diseño de una estrategia de desarrollo profesional continuo. Los resultados indican que una formación más frecuente y alineada con las necesidades del personal mejora el consejo telefónico y la orientación en urgencias; se detectaron obstáculos operativos, como tiempos de espera prolongados, horarios limitados y falta de respuesta inmediata. Se concluye que la efectividad de la capacitación depende menos del contenido teórico y más de su transformación en micro prácticas estandarizadas, sostenidos por gobernanza y métricas claras. Los hallazgos revelan un mecanismo coherente mediante el cual la frecuencia y pertinencia de la capacitación, combinadas con la evaluación sistemática de los cambios, actúan como palancas que amplifican las conductas clínicas.
Palabras clave
CAPACITACIÓN, ATENCIÓN, SERVICIO, SALUD, ESTRATEGIA
Citación
Ormaza-Arévalo, R. A., & Ortiz-Andrade, E. J. (2025). Estrategia de capacitación continua para optimizar la atención en cruz roja ecuatoriana. Revista Arbitrada Interdisciplinaria Koinonía, 10(1), 624–647. https://doi.org/10.35381/r.k.v10i1.4796
