El futuro del E-commerce impulsado por inteligencia artificial

Paucar Carrion, Katty Yadira

El futuro del E-commerce impulsado por inteligencia artificial

dc.contributor.advisor	Álvarez Gavilanes , Juan
dc.contributor.author	Paucar Carrion, Katty Yadira
dc.coverage	Cuenca-Ecuador
dc.date.accessioned	2025-09-06T17:12:40Z
dc.date.available	2025-09-06T17:12:40Z
dc.date.issued	2025
dc.description	El comercio electrónico y la inteligencia artificial (IA) están transformando la forma en que se realizan las transacciones. Este estudio tiene como objetivo evaluar cómo impacta la inteligencia artificial en el e-commerce respecto de la experiencia del cliente en la ciudad de Loja. Se adoptó un enfoque metodológico mixto, combinando métodos cuantitativos y cualitativos, mediante encuestas aplicadas a usuarios de comercio electrónico. Los resultados muestran que una mayoría significativa considera que la IA es crucial para mejorar la experiencia del cliente, con un 52% de las organizaciones invirtiendo más del 5% de sus presupuestos en esta tecnología. Los consumidores están cada vez más dispuestos a interactuar con herramientas de IA, como chatbots y recomendaciones personalizadas, lo que sugiere una creciente satisfacción y fidelización. Sin embargo, también emergen preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad de datos, destacando la necesidad de que las empresas implementen medidas robustas para construir confianza.
dc.description.uri	Trabajo de investigación
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	21 páginas
dc.identifier.citation	Paucar-Carrión , K. Y., Álvarez-Gavilanes, J. E., & Villavicencio-Rodas, M. F. (2025). El futuro del E-commerce impulsado por inteligencia artificial . Gestio Et Productio. Revista Electrónica De Ciencias Gerenciales , 7(2), 171-191. https://doi.org/10.35381/gep.v7i2.311
dc.identifier.doi	https://iieakoinonia.org/ojs3/index.php/gestioep/article/view/311
dc.identifier.journal	Revista Electrónica De Ciencias Gerenciales
dc.identifier.other	19BT-2025-MK22
dc.identifier.uri	https://dspace.ucacue.edu.ec/handle/ucacue/20635
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Cuenca
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.source	Universidad Catolica de Cuenca , UCACUE
dc.subject	AUTOMATIZACIÓN, ANÁLISIS DE DATOS, INTELIGENCIA ARTIFICIAL, COMERCIO ELECTRÓNICO
dc.title	El futuro del E-commerce impulsado por inteligencia artificial
dc.type	info:eu-repo/semantics/article
thesis.degree.discipline	Maestría en Marketing Mención en E-commerce y Marketing Digital
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Cuenca. Unidad Académica de Posgrado
thesis.degree.level	Maestría
thesis.degree.program	En linea