Inteligencia de mercados para la selección de productos importados en el retail de belleza y estilo de vida: análisis de la intención de compra en consumidores

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo analizar la contribución de la inteligencia de mercados en la orientación de la oferta de productos importados dentro del retail de belleza y estilo de vida mediante el estudio de la intención de compra de los consumidores. El trabajo se fundamenta en los aportes teóricos de la inteligencia de mercados y del comportamiento del consumidor, enfoques que permitieron comprender la importancia de la información estratégica para la toma de decisiones comerciales y la configuración de ofertas alineadas con las preferencias del mercado. Metodológicamente, se adoptó un enfoque cuantitativo, con alcance descriptivo y correlacional; se realizó la respectiva encuesta y la revisión documental como técnicas principales y del cuestionario estructurado y la ficha de registro de la oferta comercial como instrumentos de recolección de datos. El cuestionario fue administrado a un total de 385 consumidores de la ciudad de Cuenca, siendo este tamaño muestral calculado de acuerdo a la fórmula para poblaciones infinitas. Los resultados demuestran la existencia de una relación directa y estadísticamente significativa entre la inteligencia de mercados y la intención de compra (r = 0,857; p < 0,001) e igualmente entre el involucramiento de los consumidores con los canales digitales de búsqueda de información y su intención de compra (r = 0,760; p < 0,001). Por otro lado, se espera generar evidencia útil para el apoyo a procesos de gestión de la oferta comercial, minimizar la incertidumbre comercial y la capacidad de respuesta del retail frente a cambiantes necesidades de los consumidores.