Marketing digital y visibilidad en consultorios médicos privados
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Universidad Católica de Cuenca
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Descripción
El objetivo de la presente investigación fue diseñar un conjunto de estrategias de marketing digital orientadas a optimizar la atracción y retención de pacientes. Metodológicamente la investigación se desarrolló bajo un diseño no experimental, transversal y de alcance correlacional. Se aplicaron encuestas a 55 pacientes y una entrevista al gerente del consultorio. Los resultados evidencian un predominio de pacientes mujeres, una preferencia destacada por la comunicación vía WhatsApp y un nivel elevado de satisfacción con los servicios. Asimismo, se identificó una oportunidad estratégica en el desarrollo de branding médico para fortalecer la fidelización. En conclusión, la adopción de un plan integral de marketing digital representa una herramienta eficaz para mejorar la visibilidad, incrementar las consultas y adaptarse a las demandas actuales del mercado de servicios médicos privados. En consecuencia, se propone la adopción de un enfoque de marketing digital, centrado en la atención a través de redes sociales.
Palabras clave
MARKETING, DIGITALIZACIÓN, CONSULTORIO MÉDICO, ESTRATEGIA, PACIENTE
Citación
Diaz-Pacheco, J., & Vásquez-Erazo, E. (2025). Marketing digital y visibilidad en consultorios médicos privados. CIENCIAMATRIA, 11(3), 253-274. https://doi.org/10.35381/cm.v11i3.1815
