Factores de gestión adminstrativa que afectan los tiempos de espera para consultas especializadas
| dc.contributor.advisor | Ortiz Andrade , Edisson | |
| dc.contributor.author | Alberca Castillo, Jaime Eliazar | |
| dc.contributor.other | Astudillo Ortiz, Esteban | |
| dc.coverage | Cuenca-Ecuador | |
| dc.date.accessioned | 2026-05-28T16:51:16Z | |
| dc.date.available | 2026-05-28T16:51:16Z | |
| dc.date.issued | 2026 | |
| dc.description | El objetivo de la investigación fue evaluar la gestión administrativa del Dispensario La Capilla y su influencia en el tiempo de espera para la referencia a consulta externa de especialidad hospitalaria. Se realizó un estudio descriptivo y correlacional, con una muestra de 110 pacientes, mediante cuestionarios estructurados y análisis estadísticos con JASP. Los resultados evidenciaron que la organización del personal, la claridad en la orientación y la rapidez en los trámites se relacionan positivamente con la satisfacción del usuario y la reducción del tiempo de espera (ρ > 0.70, p < .001). Se concluye que mejorar la capacitación administrativa, la comunicación y la digitalización optimizará la gestión de referencias, reduciendo demoras y aumentando la equidad en el acceso a servicios especializados, siendo necesario integrar procesos clínicos, administrativos y tecnológicos para fortalecer el sistema de salud. La brecha entre la demanda y la capacidad de respuesta sigue siendo un reto común. | |
| dc.description.uri | Trabajo de investigación | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.format.extent | 24 páginas | |
| dc.identifier.citation | Alberca-Castillo, J., & Ortiz-Andrade, E. (2025). Factores de gestión administrativa que afectan los tiempos de espera para consultas especializadas. CIENCIAMATRIA, 11(3), 4-27. https://doi.org/10.35381/cm.v11i3.1803 | |
| dc.identifier.doi | https://doi.org/10.35381/cm.v11i3.1803 | |
| dc.identifier.issn | 19BT-2026-GS27 | |
| dc.identifier.journal | CIENCIAMATRIA | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ucacue.edu.ec/handle/ucacue/22361 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Universidad Católica de Cuenca | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.source | Universidad Catolica de Cuenca , UCACUE | |
| dc.subject | GESTIÓN, TIEMPO, TECNOLOGÍA, SATISFACCIÓN PROFESIONAL, PROCESO | |
| dc.title | Factores de gestión adminstrativa que afectan los tiempos de espera para consultas especializadas | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/article | |
| thesis.degree.discipline | Maestría en Gerencia en Servicios de la Salud | |
| thesis.degree.grantor | Universidad Católica de Cuenca. Dirección de Posgrado | |
| thesis.degree.level | Maestría | |
| thesis.degree.program | En linea |
