Design thinking para la innovación de modelos de negocio en Consultorios Odontológicos en la ciudad de Cuenca

Sanchez Vallejo, Tatiana Michelle

Design thinking para la innovación de modelos de negocio en Consultorios Odontológicos en la ciudad de Cuenca

dc.contributor.advisor	Erazo Álvarez, Guido
dc.contributor.author	Sanchez Vallejo, Tatiana Michelle
dc.coverage	Cuenca-Ecuador
dc.date.accessioned	2024-10-22T17:17:10Z
dc.date.available	2024-10-22T17:17:10Z
dc.date.issued	2024
dc.description	Introducción: El Design Thinking, originado en IDEO y Stanford, combina pensamiento analítico e intuitivo para resolver problemas complejos. El estudio en Cuenca diseñará soluciones innovadoras para mejorar la experiencia del paciente en consultorios odontológicos. Objetivos: Proponer el enfoque de Design Thinking para innovar en los modelos de negocio de consultorios odontológicos en Cuenca, mejorando la experiencia del paciente además el presente estudio, busca analizar procesos actuales y modelos de negocio de consultorios odontológicos, detectando áreas de mejora con Design Thinking. Metodología: El Design Thinking se estructura en cinco etapas: Empatizar, Definir, Idear, Prototipar y Evaluar. Se utilizarán encuestas estructuradas para recopilar datos cuantitativos de odontólogos en Cuenca. La muestra incluirá 60 odontólogos con consultorios activos en la zona urbana del Azuay, especializados en odontopediatría. Resultados: El objetivo de desarrollar Design Thinking, dentro de los consultorios odontológicos en la ciudad de Cuenca, es fomentar la innovación y mejorar la experiencia del paciente mediante un enfoque centrado en el ser humano, identificando y resolviendo problemas clave en la gestión diaria, optimizando procesos y adoptando nuevas tecnologías para ofrecer servicios más eficientes y satisfactorios. Para la obtención de resultados, se evaluarán tablas de frecuencias, contraste binomial y tablas descriptivas, entre las encuestas realizadas a la muestra descrita. Se estudiaron variables, como costos, experiencia del usuario y tecnología; cuya relación reflejó que los odontólogos buscan lugares acogedores y con diseño de interiores cómodos para sus pacientes, además, están de acuerdo en adoptar nuevas tecnologías que beneficien al paciente, así como también, están dispuestos a utilizar estrategias transparentes para comunicar costos, destacando la influencia de la experiencia en la gestión y mejora de la experiencia. Conclusiones: El estudio aplica Design Thinking en consultorios odontológicos de Cuenca, cuyos resultados revelan diferencias en las medidas adoptadas según la experiencia de los odontólogos. El estudio cumple su propósito de fomentar la innovación en los modelos de negocio, mejorando la experiencia del paciente y diferenciándose en el mercado. Área de estudio general: Salud. Área de estudio específica: Odontología
dc.description.uri	Trabajo de investigación
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	20 páginas
dc.identifier.citation	Sánchez Vallejo, T. M., Erazo Alvarez, G. O., & Andrade Pesantez, D. J. (2024). Design thinking para la innovación de modelos de negocio en consultorios odontológicos en la ciudad de Cuenca. AlfaPublicaciones, 6(2.3), 93–112. https://doi.org/10.33262/ap.v6i2.3.494
dc.identifier.doi	https://doi.org/10.33262/ap.v6i2.3.494
dc.identifier.journal	AlfaPublicaciones
dc.identifier.other	19BT-2024-TIC5
dc.identifier.uri	https://dspace.ucacue.edu.ec/handle/ucacue/18524
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Cuenca
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.source	Universidad Catolica de Cuenca , UCACUE
dc.subject	DESIGN THINKING, INNOVACIÓN, RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS, CREATIVIDAD
dc.title	Design thinking para la innovación de modelos de negocio en Consultorios Odontológicos en la ciudad de Cuenca
dc.type	info:eu-repo/semantics/article
thesis.degree.discipline	Maestría en Administración de Empresas con mención en Dirección y Gestión de Proyectos
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Cuenca. Unidad Académica de Posgrado
thesis.degree.level	Maestría
thesis.degree.program	En linea