Plan de marketing y calidad de servicio para una comercializadora de productos de primera necesidad.

Durán Ramírez, Andrea Lisseth

Plan de marketing y calidad de servicio para una comercializadora de productos de primera necesidad.

dc.contributor.advisor	Ormaza Andrade, Jorge
dc.contributor.author	Durán Ramírez, Andrea Lisseth
dc.coverage	Cuenca-Ecuador
dc.date.accessioned	2024-11-07T20:31:00Z
dc.date.available	2024-11-07T20:31:00Z
dc.date.issued	2023
dc.description	El objetivo principal de este proyecto, se basó en la elaboración de un plan de marketing para una comercializadora de productos de primera necesidad, ubicada en la parroquia Javier Loyola, cantón Azogues, provincia del Cañar, con la intención de establecer un adecuado estudio de mercado y análisis de la competencia, estableciendo estrategias de publicidad. En su desarrollo, se presenta un estudio de mercado, con la aplicación de conceptos relacionados a marketing estratégico y táctico, con una investigación de tipo mixta, con el uso de datos cuantitativos y cualitativos, además, descriptiva, en virtud de que se utilizaron diferentes técnicas de recolección de información, para obtener resultados adecuados en base a su análisis y aplicación. Finalmente, se presenta la propuesta del plan de marketing, obteniendo como principal conclusión que, con respecto a la competencia existe una gran guerra de precios, pero es aquí primordial, donde el “SERVICIO AL CLIENTE” en la comercializadora, juega un papel muy importante, agregando calidad al servicio y calidad al momento de la venta, esto con el trato que se da al consumidor final, de manera personalizada, considerando que cada cliente es diferente
dc.description.uri	Trabajo de investigación
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	22 páginas
dc.identifier.citation	Durán-Ramírez, Andrea Lisseth, Ormaza-Andrade, Jorge Edwin y Ortega-Castro, Juan Carlos. (2023). Plan de marketing y calidad de servicio para una comercializadora de productos de primera necesidad. MQRInvestigar, 7(1), 1222-1243.
dc.identifier.doi	https://doi.org/10.56048/MQR20225.7.1.2023.1222-1243
dc.identifier.journal	MQRInvestigar
dc.identifier.other	19BT-2023-TIC65
dc.identifier.uri	https://dspace.ucacue.edu.ec/handle/ucacue/18644
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Cuenca
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.source	Universidad Catolica de Cuenca , UCACUE
dc.subject	MARKETING, DISTRIBUIDORA, CONTABILIDAD, INGRESOS, GASTOS, VENTAS.
dc.title	Plan de marketing y calidad de servicio para una comercializadora de productos de primera necesidad.
dc.type	info:eu-repo/semantics/article
thesis.degree.discipline	Maestría en Administración de Empresas con mención en Dirección y Gestión de Proyectos
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Cuenca. Unidad Académica de Posgrado
thesis.degree.level	Maestría
thesis.degree.program	En linea