Trato profesional y su efecto en la satisfacción del paciente en un hospital básico
| dc.contributor.advisor | Vera Leon , Paola | |
| dc.contributor.author | Matute Serrano, Juan Sebastian | |
| dc.coverage | Cuenca-Ecuador | |
| dc.date.accessioned | 2026-06-16T16:49:21Z | |
| dc.date.available | 2026-06-16T16:49:21Z | |
| dc.date.issued | 2026 | |
| dc.description | La presente investigación tuvo como objetivo evaluar la relación entre el trato recibido por el médico y el nivel de satisfacción con la atención médica en los pacientes. La investigación fue de enfoque cuantitativo y diseño no experimental, de alcance correlacional y transversal, utilizando encuestas PSQ-18 y PDRQ-9 a una muestra de 103 pacientes seleccionados de forma aleatoria. Los resultados evidencian que la mayoría de los pacientes percibe al personal como empático, accesible y atento, mostrando alta satisfacción general. La escucha activa, claridad en la comunicación y esfuerzo por resolver problemas se correlacionaron con la satisfacción. En conclusión, la dimensión humana del trato es decisiva para generar confianza, mejorar la experiencia del paciente y orientar estrategias hacia una atención equitativa y humanizada. La satisfacción de los pacientes no depende solo de la competencia técnica, sino también de la calidad del vínculo establecido con el médico. | |
| dc.description.uri | Trabajo de investigación | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.format.extent | 23 páginas | |
| dc.identifier.citation | Matute Serrano, J. S., & Vera León, P. (2025). Trato profesional y su efecto en la satisfacción del paciente en un Hospital Básico. Revista Arbitrada Interdisciplinaria Koinonía, 10(1), 601–623. https://doi.org/10.35381/r.k.v10i1.4795 | |
| dc.identifier.doi | https://doi.org/10.35381/r.k.v10i1.4795 | |
| dc.identifier.journal | Revista Arbitrada Interdisciplinaria Koinonía | |
| dc.identifier.other | 19BT-2026-GS36 | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ucacue.edu.ec/handle/ucacue/22501 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Universidad Católica de Cuenca | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.source | Universidad Católica de Cuenca, UCACUE | |
| dc.subject | SATISFACCIÓN, ATENCIÓN, PACIENTE, CALIDAD, MÉDICOS | |
| dc.title | Trato profesional y su efecto en la satisfacción del paciente en un hospital básico | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/article | |
| thesis.degree.discipline | Maestría en Gerencia en Servicios de la Salud | |
| thesis.degree.grantor | Universidad Católica de Cuenca. Dirección de Posgrados | |
| thesis.degree.level | Maestría | |
| thesis.degree.program | En Linea |
