Perfil crediticio de los socios en mora de la Coac Jardin Azuayo – La Troncal en el periodo 2017.

Abstract

El trabajo de investigación consiste en la evaluación del perfil de los socios en mora de la COAC Jardín Azuayo – La Troncal en el periodo 2017, donde se inició con la identificación del problema que presenta la cooperativa con respecto al alto índice de morosidad, posteriormente se buscó las referencias teóricas que fueron la base para el desarrollo del presente estudio. Ya analizado el objeto de estudio se procedió a realizar las encuestas a la población tomando como referencia el número de socios de la base de datos de la cooperativa para así determinar los factores que inciden negativamente en la gestión del área de recuperación de cartera vencida. Con los resultados obtenido luego del análisis se procedió a diseñar estrategias para que la COAC Jardín Azuayo puede implementarlas en el proceso de recuperación de cartera vencida para mejorar la gestión reduciendo el índice de morosidad y conllevando a mantener una buena relación con el socio manteniendo la confianza necesaria para la otorgación de nuevos créditos en el futuro y por ende creciendo de manera permanente en el mercado financiero.