Impacto de la Gestión de Calidad en la competitividad de PYMES del sector industrial del Cantón Cuenca: Un Estudio Aplicado
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Universidad Católica de Cuenca
Resumen
Descripción
Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) del sector industrial en el Cantón Cuenca enfrentan dificultades para implementar sistemas de gestión de calidad (SGC), lo que afecta su desempeño operativo, incrementa costos y limita su competitividad. La investigación busca evaluar cómo los SGC influyen en la productividad, eficiencia operativa y capacidad competitiva de estas empresas, para proponer estrategias que faciliten su adopción y mejora. El estudio emplea un enfoque mixto, combinando métodos cualitativos y cuantitativos. Se aplicaron encuestas estructuradas a 36 representantes de PYMES seleccionadas mediante un muestreo probabilístico estratificado, considerando criterios como tamaño de la empresa y nivel de adopción de SGC. Este enfoque garantiza la representatividad de los resultados dentro del sector industrial del Cantón Cuenca... Los datos recopilados serán analizados con herramientas como Microsoft Excel para identificar la relación entre la implementación de SGC y los indicadores clave de desempeño. Se espera que los resultados confirmen que la adopción de un SGC mejora la productividad, reduce los errores operativos y aumenta la satisfacción del cliente. Este diagnóstico ofrecerá información actualizada sobre el estado de los SGC en las PYMES de Cuenca y permitirá formular recomendaciones prácticas para fortalecer su competitividad, aportando también al desarrollo académico.
Palabras clave
GESTIÓN DE CALIDAD; PYMES; COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL; DESEMPEÑO OPERATIVO, SISTEMA DE CALIDAD ISO 9001
Citación
Andrade- Pesantez, X. L., Erazo- Alvarez, G. O., & Andrade- Pesantez, D. (2025). Impacto de la Gestión de Calidad en la competitividad de PYMES del sector industrial del Cantón Cuenca: un estudio aplicado . Religación, 10(45), e2501428. https://doi.org/10.46652/rgn.v10i45.1428
