Pesantez Molina, Wilson GeovannyZamora Urgiles, Angel Paulino2020-08-072020-08-072016Zamora Urgiles, Angel Paulino. Diseño de Indicadores de Gestión al proceso de crédito de la gasolinera “Cecilia” de La Troncal período 2014-2015. La Troncal. 79 p. 2016. Trabajo de investigación. Universidad Católica de Cuenca. Ingeniería en Contabilidad y Auditoria12BT2016-TCON1https://dspace.ucacue.edu.ec/handle/ucacue/665El presente trabajo de investigación propone diseñar una serie de indicadores de gestión para la gasolinera “Cecilia”, con la finalidad de demostrar a los directivos de la empresa que es posible llevar un control de aquellos procesos que intervienen en las jornadas diarias de trabajo, además de ello servirá como una herramienta fundamental en la toma de decisiones de la gerencia, dando a conocer los factores que influyen interna y externamente al departamento evaluado, elementos que inciden de forma positiva o negativa en la ejecución de las actividades diarias las cuales han sido determinadas mediante un cuestionario y a partir de los resultados obtenidos se elaborarán las estrategias, objetivos estratégicos y operativos e indicadores que permitirán medir el cumplimiento de las metas para su respectivo monitoreo evaluando la eficiencia y eficacia.application/pdf79 p.spaAtribución 4.0 Internacionalinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.esINDICADORESEFICACIAinfo:eu-repo/semantics/workingPaper