Propuesta de un modelo de transformación digital para el GADIC del cantón Cañar basado en normas y modelos internacionales reconocidos

Flores Urgiles, Cristhian HumbertoMullo Lema, Bryan Santiago2025-11-272025-11-272025APA11BT2025IN-SI-IN.3https://dspace.ucacue.edu.ec/handle/ucacue/21221La transformación digital representa un imperativo para las instituciones públicas que buscan optimizar su gestión y brindar servicios ciudadanos eficientes. Esta investigación se enfocó en la creación de una propuesta de un modelo de transformación digital para el Gobierno Autónomo Descentralizado Intercultural del cantón Cañar (GADICC), fundamentado en marcos normativos internacionales del BID, OCDE y Banco Mundial. La metodología empleó un enfoque mixto mediante la aplicación de una evaluación de madurez digital al Departamento de Tecnologías de la Información. El diagnóstico reveló un nivel intermedio (66,9%), identificando fortalezas en el marco normativo e infraestructura tecnológica evidenciando brechas críticas en servicios digitales, gobernanza y competencias del personal. Con base en estos hallazgos, se diseñó un modelo organizativo estructurado en siete etapas: planificación estratégica institucional, fortalecimiento del liderazgo digital, modernización tecnológica, automatización de procesos, desarrollo de servicios digitales ciudadanos, capacitación del talento humano e implementación de métricas de evaluación continua. que permitirá al GADICC alcanzar niveles superiores de madurez digital teniendo como núcleo de cambio al Departamento de Tecnologías de Información, contribuyendo al desarrollo local y bienestar ciudadano.Digital transformation is an imperative for public institutions seeking to optimize their management and deliver efficient citizen services. This research focused on developing a proposed digital transformation model for the Intercultural Decentralized Autonomous Government of the Cañar canton (GADICC), based on international regulatory frameworks from the Inter-American Development Bank (IDB), the Organization for Economic Co-operation and Development (OECD), and the World Bank. The methodology employed a mixed approach by applying a digital maturity assessment to the Information Technology Department. The diagnosis revealed an intermediate level (66.9%), identifying strengths in the regulatory framework and technological infrastructure, exposing critical gaps in digital services, governance, and staff competencies. Based on these findings, an organizational model was designed, structured into seven stages: institutional strategic planning, strengthening digital leadership, technological modernization, process automation, development of citizen digital services, human talent training, and implementation of continuous evaluation metrics, which will enable GADICC to achieve higher levels of digital maturity, with the Information Technology Department at the core of change, contributing to local development and citizen well-being.application/pdf189 páginasspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.estransformación digitalgestión tecnológicamodernización institucionalPropuesta de un modelo de transformación digital para el GADIC del cantón Cañar basado en normas y modelos internacionales reconocidosinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis