Orellana Orellana, Carlos PatricioCollaguazo Barrera, Norma Alexandra2020-08-072020-08-072014Collaguazo Barrera, Norma Alexandra. Diseño e implementación de indicadores de gestión en el proceso de atención de pacientes en consulta externa en el departamento de estadística del Hospital Dario Machuca Palacios. La Troncal. 106 p, 2014. Trabajo de investigación. Universidad Católica de Cuenca. Ingeniería en Contabilidad y Auditoria12BT2014-TCON13https://dspace.ucacue.edu.ec/handle/ucacue/617El presente trabajo de investigación tiene como objetivo establecer una metodología a seguir para la realización del diseño e implementación de indicadores de gestión en el departamento de estadística en el proceso de atención de pacientes en consulta externa en el distrito de salud Nª 03 D03 PERIODO 2012 basado en el modelo de cuadro de mando integral, que nos permita medir el grado de cumplimiento de los objetivos planteados en el proceso a seguir en la atención a pacientes para alcanzar mejores resultados para satisfacer las expectativas y necesidades de los usuarios. Una de los principales servicios que ofrece el hospital es la atención en consulta externa, por esta razón me centrare en su proceso. Un proceso es un conjunto de actividades que al interactuar transforman en resultados que benefician a los usuariosapplication/pdf106 p,spaAtribución 4.0 Internacionalinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.esPACIENTESESTADISTICAinfo:eu-repo/semantics/workingPaper