Quevedo Sacoto, Andrés SebastiánSagbay Samaniego, Bryan Stalin2025-02-262025-02-262025-02-07Sagbay Samaniego, B. (2025). Development and fine-tuning of large language models to optimize and automatically assign cases at the service desk. [Trabajo de titulación]. Universidad Católica de Cuenca.7B-2025-SW-1https://dspace.ucacue.edu.ec/handle/ucacue/19184“Proyecto de Titulación embargado para publicación. Estará disponible a la fecha de publicación o de cierre de embargo.”application/pdf23 páginasspainfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.esINTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA)PROCESAMIENTO DEL LENGUAJE NATURAL (PLN)BERT, SERVICE DESKGESTIÓN DE SERVICIOS DE TI.Proyecto de Titulación embargado con fines de publicación de impactoinfo:eu-repo/semantics/article